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Preguntas frecuentes sobre la recogida en tienda

Quiero hacer un pedido

Puedes tramitar tu pedido para recoger a través de nuestra web www.agapea.com o nuestra App, seleccionando los libros de tu interés y una vez que estés en el carrito de compra, selecciona tu provincia y te saldrá el nombre de la librería donde podrás recoger tu pedido.

¿Cuándo estará mi pedido disponible para recoger?

Podrás recogerlo una vez que hayas recibido el e-mail, SMS o notificación APP correspondiente.

Me han enviado el aviso pero todavía no puedo ir a recogerlo

En caso de que haya pasado más de una semana desde que recibiste el aviso, ponte en contacto con nosotros y te mantendremos tu pedido durante más tiempo.

¿Cuánto tiempo me dejan reservados los libros en la librería?

Te guardaremos tu pedido durante dos semanas. Si deseas mantenerlo durante más tiempo, solo tienes que comunicárnoslo.

¿Puedo pagar en efectivo / con tarjeta?

El pago lo haces en la librería al recoger tus libros, puede ser tanto en tarjeta como en efectivo.

Es para un regalo: ¿Puedo pagar el libro antes para que la persona que va a recogerlo no tenga que pagar nada?

Aquí te recomendamos que hagas el pedido vía web o por teléfono, pagando previamente con tarjeta/ paypal y se lo enviaremos al domicilio de la persona a quien le quieres regalar el libro. Recuerda que tenemos promociones de gastos de envío gratis (a partir de +18€ etc) a lo largo del año.

Quiero un presupuesto de libros

Puedes enviarlo a nuestro departamento de atención al cliente, incluyendo un listado con las referencias ISBN y los títulos de los libros que necesitas, así como tu destino y te responderemos lo antes posible.

Quiero devolver un libro que compré en la librería

Para realizar devolución es imprescindible la presentación del ticket o factura en el plazo de 7 días naturales desde la fecha de compra. La devolución se efectuará siempre en el mismo medio de pago en el que se realizó la compra. Para ello, debes de pasarte por tienda.

¿Cuál es el horario de la librería?

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Quiero apuntarme a un evento

Encontrarás toda nuestra agenda cultural, novedades y demás información en agapeacultura.com. Para la inscripción del evento, solo tienes que pinchar en la tienda de tu provincia y podrás ver el calendario de eventos en dicha tienda. Déjanos tus datos personales en el apartado indicado para ello y te mandaremos la confirmación por email.

¿Puede recoger mi pedido alguien que no sea yo?

Si, puede recoger tu pedido otra persona, siempre que nos facilite el número de teléfono asociado el pedido.