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Portada de Cómo gestionar las reclamaciones de sus clientes. PDF (Ebook)
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Cómo gestionar las reclamaciones de sus clientes. PDF (Ebook)

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Detalles del libro

EditorialAENOR
Edición(14/03/2014)
IdiomaEspañol
ISBN9788481438499

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EditorialAENOR
Edición(14/03/2014)
IdiomaEspañol
ISBN9788481438499
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Resumen

Introducción 1. Fundamentos de la calidad del servicio 1.1. Concepto e impacto en la competitividad 1.2. Satisfacción del cliente como indicador 1.3. Costes de la insatisfacción... Leer más

El isbn del libro Cómo gestionar las reclamaciones de sus clientes. PDF (Ebook) es 978-84-8143-849-9

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1 valoraciones · 1 opiniones

Cliente Agapea

04/10/2017

Buen libro con una amplia información sobre cómo gestionar los procesos de reclamaciones de los clientes


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