Un buen servicio a los clientes y usuarios de servicios financieros es una prueba de calidad irrefutable para los mismos y la mejor manera de consolidar la clientela.Esta obra analiza los servicios de atención al cliente en las entidades financiera...
Hoy en día es impensable vivir de espaldas a la informática. Además, en un mercado laboral cada vez más digitalizado, las competencias tecnológicas básicas son una herramienta más para quienes buscan empleo...
Este libro desarrolla los contenidos de la Unidad Formativa (UF2672) Aspectos jurídicos en el desarrollo de las funciones del personal de seguridad, incluida en el Módulo Formativo (MF0080_2) Vigilancia y protección en seguridad priva...
Existen diversos métodos de obtención de información relacionados con el consumo de bienes y servicios, y es conveniente saber identificarlos tanto a nivel local como autonómico, nacional y europeo mediante diversos motores...
La inserción laboral es un proceso fundamental para cualquier persona que busque acceder y consolidarse en el mercado de trabajo.Esta es una guía práctica sobre empleabilidad. Presenta herramientas, consejos y estrategias que permitir...
El presente manual desarrolla de forma precisa el contenido de la unidad formativa 1821 Puesta en marcha y financiación de pequeños negocios o microempresas. En él se analizan los dos elementos fundamentales de la creación de...
El conocimiento de los procesos que intervienen en el aprendizaje motor posibilita realizar una correcta planificación docente y deportiva, así como preparar la intervención y evaluar la consecución de competencias especí...
En el ámbito de la gerencia de las microempresas son muchos los aspectos a tener en cuenta para que nuestro proyecto salga adelante con éxito.A través del presente libro analizaremos las variables que intervienen en la optimizaci&oacu...
En este libro se analizan cuatro elementos fundamentales de la creación de empresas, como son la constitución jurídica del pequeño negocio o microempresa, la planificación y organización de los recursos, la rentab...
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En una economía en la que los productos y servicios se caracterizan por tener una uniformidad cada vez más relevante, la diferenciación se encuentra en numerosas ocasiones en la calidad de la atención prestada al cliente. Dicha...
Conocer y dominar las técnicas de venta es parte fundamental del comercio. Identificar las necesidades de los consumidores con las ofertas de mercado y cristalizarlas en acciones de compra constituye la esencia de la actividad comercial. Este manua...
El principal objetivo de este libro es aprender a gestionar la prevención de riesgos laborales en pequeños negocios.;A través de su estudio analizaremos las principales técnicas de evaluación de riesgos laborales relacio...
En este manual se analizan todos los aspectos básicos que atañen a la dirección de las pequeñas empresas en materias transversales como son las contables, fiscales y laborales. En primer lugar, se aborda el inicio de la activid...
Las claves fundamentales dela creación de una empresa y de su relación;con las Administraciones públicas centran el contenido de esta obra.;Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Empresa y administraci&o...
Este manual aborda múltiples temas de interés a la hora de llevar a cabo acciones promocionales dentro del propio establecimiento o empleando medios on line. Igualmente se exponen las principales técnicas utilizadas para verificar...
Es fundamental conocer las técnicas más eficaces para lograr el éxito en el lanzamiento de nuevos productos y servicios. Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Lanzamiento de Productos y Servicios, del...
Para una empresa actual, el adecuado diseño del plan de medios y soportes publicitarios es un elemento clave de su éxito comercial.;Ello va a implicar el preciso conocimiento de los diferentes medios existentes, teniendo muy presente la nuev...