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Medición de la eficacia del servicio al cliente

Name: Medición de la eficacia del servicio al cliente
Price: 29.64 EUR
ISBN: 9788481434552

Sarah Cook

Detalles del libro

Editorial	AENOR Internacional, S.A.U.
Edición	1ª ed., 1ª imp.(2006)
Páginas	212
Dimensiones	24x17 cm
Idioma	Español
ISBN	9788481434552
ISBN-10	8481434558
Encuadernación	Tapa dura

Detalles del libro

Autor/es	Sarah Cook
Editorial	AENOR Internacional, S.A.U.
Edición	1ª ed., 1ª imp.(2006)
Páginas	212
Dimensiones	24x17 cm
Idioma	Español
ISBN	9788481434552
ISBN-10	8481434558
Encuadernación	Tapa dura

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"Medición de la eficacia del servicio al cliente"
de Sarah Cook

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Resumen

Explica por qué es necesario medir la eficacia del servicio al cliente tanto interno como externo, describiendo cada una de las fases del proceso de medición, desde la selección... Leer más

El autor de Medición de la eficacia del servicio al cliente, con isbn 978-84-8143-455-2, es Sarah Cook, esta publicación tiene doscientas doce páginas.

Esta publicación está editada por AENOR. En 1986 esta editorial comenzó su primera singladura de la mano de la Administración Pública y tiene su sede en Madrid. El catálogo de esta editorial asciende a más de 200 publicaciones. AENOR está especializada en Publicación Oficial De Normalización Y Calidad, Certificados Cualificativos y Libros Técnicos. Recopilación De Normas Une. Construcción, Informes Aenor, Recopilación De Normas Une. Electrotécnico-electrónico, Manual De Normas Une. Electrotecnia, Recopilación De Normas Une. Ingeniería Mecánica entre otros son algunos ejemplos de colecciones de la editorial. Los textos que conforman el catálogo de AENOR vienen de la mano de autores tan conocidos como Agustín Sánchez-toledo Ledesma, Antonio Carretero Peña, Mario Falcón Aliaga, José Manuel Pardo Álvarez, Jesús Abad Puente entre otros

Otros libros de Cook, Sarah son Good Food: Traybakes, Information, Rethinking Curating: Art After New Media y The Essential Guide To Employee Engagement.