Nuestras librerías

  • MÁLAGA UNIVERSIDAD

    Av. Doctor Manuel Domínguez, 6
    951 02 05 02

  • MÁLAGA CENTRO

    Centro Arte Contemporáneo, C/ Alemania
    952 22 77 35

  • GRANADA

    C/ Puentezuelas, 28
    958 26 71 68

  • STA. CRUZ DE TENERIFE

    Av. Tres de Mayo, 71
    922 23 61 83

  • LA OROTAVA

    Multicentro Comercial El Trompo, Local P5A
    922 98 71 60

  • PALMA DE MALLORCA

    C/ Marqués de Fontsanta, 6
    971 46 53 61

  • SAN FERNANDO (Cádiz)

    C.C Bahía Sur, C/ Caño Herrera
    956 89 48 30

  • BARCELONA
    (punto de recogida)

    Gran Vía de les Corts Catalanes, 594, (Librería Hispano Americana)
    933 18 00 79

  • Portada de Atencion Telefonica
    Recomendar este libro

    Atencion Telefonica

      Gastos de envío gratis por compras superiores a 49€
      Recoge en tienda y ahórrate los gastos de envío
      • Sé el primero en comentar Atencion Telefonica
      • Libro de
      • Editorial MAD
      • ()
      • 154 páginas; 23x17 cm
      • Este libro está en Español
      • ISBN: 8467691816 ISBN-13: 9788467691818
      • Encuadernación: Rústica
      • 17,10 18,00€ ($19,88)
        Entrega de 1 a 15 días por agencia urgente
TEMA 1. COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN TELEFÓNICA

1.1. Introducción

1.2. Atención al cliente

1.3. Atención telefónica

1.4. Elementos que intervienen en la atención telefónica

1.5. La atención telefónica como medio de venta y compra

Ideas clave

Autoevaluación del Tema 1

TEMA 2. ELEMENTOS QUE INTERVIENEN EN LA VENTA Y COMPRA DE FORMA DIRECTA

2.1. Proceso de comunicación

2.2. El medio de comunicación

2.2.1. El equipo telefónico

2.2.2. La voz

2.2.3.... Ampliar

También te puede interesar:

El autor de Atencion Telefonica, con isbn 978-84-676-9181-8, es Ed. Mad, esta publicación tiene ciento cincuenta y cuatro páginas.

Editorial Mad edita esta obra. En 1981 la editorial comenzó su andadura y actualmente se encuentra en Sevilla. El catálogo de esta editorial asciende a más de 3000 títulos. Editorial Mad está especializada en Autonomicas, -accesos Universidad Mayores De 25 Años., -graduados-, -informatica, -formacion Para El Empleo. entre otras. El fondo editorial de dicha editorial se distribuye en colecciones como Coleccion Eduforma Practico Profesional, Coleccion Empresa Y Turismo, Coleccion Eduforma Psicoeduca, Acceso Universidad Mayores De 25 Años, Coleccion Eduforma Historia entre otros. Profesores, Formadores, Etc... es un ejemplo de escritor que ha publicado en publicación en Editorial Mad.


Promoción: Gastos de Envío GRATIS
Compra el libro Atencion Telefonica junto con cualquiera de los libros en oferta de la selección que te proponemos y ahórrate los gastos de envío
Envío urgente gratis
Libros en promoción gastos de envío gratis

Danos tu opinión de este libro

o conéctate con
Opiniones usuarios
(0)
(0)
(0)
(0)
(0)
Valoración media
-
Danos tu valoración

Otros clientes que compraron el libro Atencion Telefonica, Editorial Mad también compraron:

  •  

    Gestión De Stocks En La Logística De Almacenes

    • Ferrín Gutiérrez, Arturo
    • 210 páginas
    • La Gestión de Stocks es una especialidad dentro del conjunto de funciones relativas al aprovisionamiento y distribución de productos, encuadradas en el área de Logística. Dentro de este universo de actividades, con sus diferenc
    21,00€ 19,95€($23,18)
  •  

    Atención Al Cliente. Fp Básica

    • Palomo Martínez, María
    • 184 páginas
    • Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Atención al Cliente del Título Profesional Básico en Cocina y Restauración, perteneciente a la familia profesional de Hostelería y Turismo, segú
    18,00€ 17,10€($19,88)
  •  

    Habilidades Directivas

    • Galería Vértice
    • 196 páginas
    • El objetivo principal de este libro es dotar a los directivos de los conocimientos necesarios para desarrollar las habilidades y destrezas que les faciliten su actuación de cara a la mejora de su propio desempeño y, por ende, el de sus colab
    18,00€ 17,10€($19,88)
  •  

    Uf0349 (transversal) Atención Al Cliente En El Proceso Comercial. Familia Profesional Administración Y Gestión. Certificados De Profesionalidad

    • Torres Tirado, Laura ... [et al.]; Cruzado Revilla, Elisa; Cruz Alba, Antonio de la
    • 308 páginas
    • El presente libro desarrolla los contenidos referentes a la Unidad Formativa denominada Atención al cliente en el proceso comercial (UF0349), perteneciente al Módulo Formativo Operaciones administrativas comerciales (MF0976_2). Esta unidad f
    18,00€ 17,10€($19,88)

Otros libros de Formación:

 

Trabajo De árboles Con Cosechadora....

  • 20,00€ 19,00€ ($22,08)
20,00€ 19,00€ ($22,08)
 

Prevención De Riesgos, Seguridad Laboral...

  • 15,00€ 14,25€ ($16,56)
15,00€ 14,25€ ($16,56)
 

Prevención De Accidentes En Instalaciones...

  • 27,00€ 25,65€ ($29,81)
27,00€ 25,65€ ($29,81)
 

Apeo De árboles Con Motosierra. Certificados...

  • 20,00€ 19,00€ ($22,08)
20,00€ 19,00€ ($22,08)
 

Guia Para Auxiliares Y Cuidadores Del Anciano...

  • Isidoro Ruipérez Cantera
  • 240 páginas
  • 45,00€ 42,75€ ($49,68)
45,00€ 42,75€ ($49,68)
 

Higiene Del Medio Hospitalario Y Limpieza...

  • Arriaza Romero, Purificación Dolores; Granados León, Sandra; Sánchez Jiménez, Cristina
  • 234 páginas
  • 27,00€ 25,65€ ($29,81)
27,00€ 25,65€ ($29,81)
 

Planificación De La Auditoría....

  • 16,00€ 15,20€ ($17,66)
16,00€ 15,20€ ($17,66)
 

Manipulación Y Ensamblaje De Tuberías....

  • 21,00€ 19,95€ ($23,18)
21,00€ 19,95€ ($23,18)