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Atencion Telefonica

Ed. MAD

Detalles del libro

EditorialEditorial MAD
Edición()
Páginas154
Dimensiones23x17 cm
IdiomaEspañol
ISBN8467691816
ISBN-139788467691818
EncuadernaciónRústica

Detalles del libro

Autor/es
EditorialEditorial MAD
Edición(25/04/2013)
Páginas154
Dimensiones23x17 cm
IdiomaEspañol
ISBN8467691816
ISBN-139788467691818
EncuadernaciónRústica
18,00 €
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Resumen

TEMA 1. COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN TELEFÓNICA

1.1. Introducción

1.2. Atención al cliente

1.3. Atención telefónica

1.4. Elementos que intervienen en la atención telefónica

1.5. La atención telefónica como medio de venta y compra

Ideas clave

Autoevaluación del Tema 1

TEMA 2. ELEMENTOS QUE INTERVIENEN EN LA VENTA Y COMPRA DE FORMA DIRECTA

2.1. Proceso de comunicación

2.2. El medio de comunicación

2.2.1. El equipo telefónico

2.2.2. La voz

2.2.3.... Leer más

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El autor de Atencion Telefonica, con isbn 978-84-676-9181-8, es Ed. Mad, esta publicación tiene ciento cincuenta y cuatro páginas.

Editorial Mad edita esta obra. En 1981 la editorial comenzó su andadura y actualmente se encuentra en Sevilla. El catálogo de esta editorial asciende a más de 3000 títulos. Editorial Mad está especializada en Autonomicas, -accesos Universidad Mayores De 25 Años., -graduados-, -informatica, -formacion Para El Empleo. entre otras. El fondo editorial de dicha editorial se distribuye en colecciones como Coleccion Eduforma Practico Profesional, Coleccion Empresa Y Turismo, Coleccion Eduforma Psicoeduca, Acceso Universidad Mayores De 25 Años, Coleccion Eduforma Historia entre otros. Profesores, Formadores, Etc... es un ejemplo de escritor que ha publicado en publicación en Editorial Mad.

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