Un libro ágil y ameno, de consulta permanente, en el que, con la brevedad y claridad de los aforismos, se da respuesta a las inquietudes del manager moderno. A pesar de su tamaño, cubre un abanico de temas —ordenados alfabéticamente para su más rápida localización— que abarca desde el estrés hasta la vestimenta, desde la economía de tiempo hasta la contratación de nuevo personal. Un excelente y simpático consejero tanto para principiantes como para expertos en el mundo de los negocios.

ÍNDICE

Introducción

Agotamiento

Aprender a escuchar

Brainstorming

Cambios

Características de un buen empleado

Conciencia de las diferencias

Confianza

Confianza: los escollos para lograrla

Consejos para ahorrar tiempo

Consejos para usar el teléfono

Contratación

Creatividad

Cultura de la empresa

Decoración de la oficina

(...)

Hombres y mujeres en el trabajo

Humor

Imagen

Imagen: el lenguaje del cuerpo

Imagen: el apretón de manos

Imagen: la vestimenta

Imagen: la voz

(...)

Minutas / cartas

Motivación

Nombres: cómo recordarlos

(...)

Reuniones

Rumor / habladuría: sus fuentes

Servicio al cliente

Sexualidad: el acoso

Sindicatos

Solución de los conflictos

Toma de decisiones

Trabajo en equipo

Ventas

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Introducción
Agotamiento
Aprender a escuchar
Brainstorming
Cambios
Características de un buen empleado
Conciencia de las diferencias
Confianza
Confianza: los escollos para lograrla
Consejos para ahorrar tiempo
Consejos para usar el teléfono
Contratación
Creatividad
Cultura de la empresa
Decoración de la oficina
(...)
Hombres y mujeres en el trabajo
Humor
Imagen
Imagen: el lenguaje del cuerpo
Imagen: el apretón de manos
Imagen: la vestimenta
Imagen: la voz
(...)
Minutas / cartas
Motivación
Nombres: cómo recordarlos
(...)
Reuniones
Rumor / habladuría: sus fuentes
Servicio al cliente
Sexualidad: el acoso
Sindicatos
Solución de los conflictos
Toma de decisiones
Trabajo en equipo
Ventas