Usabilidad. Prioridad en el diseño Web

La usabilidad se podría definir como la facilidad de uso. Más específicamente, hace referencia a la rapidez con que se puede aprender a utilizar algo, la eficiencia al utilizarlo, cuál es su grado de propensión al error, y cuánto le gusta a los usuarios. Si una característica no se puede utilizar o no se utiliza, es como si no existiera. Este libro tiene por objetivo priorizar nuestro extenso conocimiento de la usabilidad hasta llegar a lo esencial que se necesita conocer si trabaja en un proyecto Web, ya sea como diseñadores, directores de marketing, programadores o escritores. Igualmente, pretende actualizar nuestras directrices de usabilidad Web de los años 90 para que reflejen los hallazgos realizados desde el año 2000. Hoy en día, la gente espera mucho de los sitios Web, y cada vez son menos tolerantes con el mal diseño. Este libro destaca los errores más importantes de usabilidad que los sitios Web cometen de forma repetida: errores que llevan a un cliente a sentirse insatisfecho y a la pérdida del negocio.

Agradecimientos Sobre los autores PREFACIO Usabilidad: Entonces y ahora ¿Quién debería leer este libro? CAPÍTULO 1. INTRODUCCIÓN: NADA QUE ESCONDER Dónde conseguimos nuestros datos Cómo realizamos el estudio para el libro ¿Qué ocurre si el sitio Web ha cambiado? Dígamelo otra vez: ¿Por qué necesito hacer una prueba de usuario? Las excepciones CAPÍTULO 2. LA EXPERIENCIA DEL USUARIO WEB ¿Se usa bien la Web? Tasas de éxito en la Web global Éxito según el nivel de experiencia Satisfacción del usuario con los sitios Web Cómo se utilizan los sitios La página principal: Tanto que decir en tan poco tiempo Comportamiento en las páginas interiores Predominio de búsqueda Cómo se usa la página de resultados del motor de búsqueda Utilizar el precio de las palabras claves para estimar las mejoras de usabilidad Desplazamientos Cumplir las convenciones de diseño y las directrices de usabilidad Rastreo de información El rastro de la información: Predecir el éxito de una ruta Selección de la dieta: Qué sitios visitar Abandonar el coto: Cuándo cazar en otro sitio Comportamiento de navegación de los depredadores de información CAPÍTULO 3. REVISANDO LOS PRIMEROS HALLAZGOS DE USABILIDAD WEB Ocho problemas que no han cambiado Enlaces que no cambian de color cuando se visitan Inhabilitación del botón Atrás Abrir nuevas ventanas de navegación Ventanas emergentes Elementos de diseño que parecen publicidad Violación de las convenciones globales de la Web Contenido etéreo y promoción vana Contenido denso y texto extenso Cambio tecnológico: Su impacto en la usabilidad Tiempo lento de descarga Marcos Flash Listados de búsqueda de baja relevancia Multimedia y vídeos largos Diseños congelados Incompatibilidad de plataformas múltiples Adaptación: Cómo los usuarios han influido en la usabilidad Posibilidad incierta de hacer clic Enlaces que no son azules Desplazamiento Inscripción URL complejos Menús desplegables y en cascada Limitaciones: Cómo los diseñadores han aliviado los problemas de usabilidad Plug-In y tecnología Bleeding-Edge Interfaz de Usuario en 3D Diseño relleno Páginas splash Gráficos en movimiento y desplazamiento del texto Artilugios de interfaz gráfica de usuario (GUI) de diseño propio No mostrar quién está detrás de la información Palabras inventadas Contenido obsoleto Inconsistencia dentro de un sitio Web Peticiones prematuras de datos personales Sitios múltiples Páginas huérfanas Evaluación del destino de los primeros hallazgos CAPÍTULO 4. PRIORIZANDO SUS PROBLEMAS DE USABILIDAD Lo que hace que un problema sea serio La escala de la infelicidad Por qué fracasan los usuarios ¿Es suficiente centrarse en los problemas más graves CAPÍTULO 5. BÚSQUEDA El estado de la búsqueda Cómo debería funcionar un buscador Interfaz de búsqueda Longitud de la consulta y ancho del cuadro de búsqueda Búsqueda avanzada Páginas de resultados del motor de búsqueda Las mejores apuestas Clasificación de la SERP No se encontraron resultados Se encontró un resultado Optimización del motor de búsqueda SEO lingüística SEO Arquitectónico Reputación SEO CAPÍTULO 6. NAVEGACIÓN Y ARQUITECTURA DE LA INFORMACIÓN ¿Ya he llegado? Ajustar la estructura del sitio con las expectativas del usuario Navegación: Sea consistente Navegación: Cuidado con el factor modernidad Reducir el desorden y evitar la redundancia Enlaces y nombres de etiquetas: Sea específico Menús desplegables verticales: Lo breve es bello Menús multi-nivel: Menos es más ¿Puedo hacer clic aquí? Acceso directo desde la página de inicio CAPÍTULO 7. TIPOGRAFÍA: LEGIBILIDAD Cuerpo del texto: La regla de los diez puntos La edad no es el problema Planificando las diferencias de hardware Resoluciones de pantalla típicas Especificaciones relativas Diseños para usuarios con problemas de visión Escoger las fuentes Cuando tenga dudas, utilice Verdana Mezclar fuentes y colores Contraste entre texto y fondo Daltonismo común Imágenes de texto Texto en movimiento CAPÍTULO 8. ESCRIBIR PARA LA WEB Cómo una mala redacción causa el fracaso de los sitios Web Comprender cómo leen los usuarios Escribir para sus lectores Utilice lenguaje sencillo Modere la exageración del marketing Resuma los puntos clave y vaya al grano Formatear el texto para conseguir legibilidad Palabras clave resaltadas Utilice títulos y encabezados concisos y descriptivos Utilice listas de boliches y numeradas Redacte párrafos cortos CAPÍTULO 9. OFRECER BUENA INFORMACIÓN DE PRODUCTO Enséñeme el dinero Sin excusas Muestre los costes adicionales Gánese la confianza del cliente Describa el producto Muestre imágenes e ilustraciones de producto Páginas de producto en capas Demuestre buena fe Dé soporte a la venta comparada Refinado y clasificación Respalde las ventas con contenido de calidad CAPÍTULO 10. PRESENTACIÓN DE ELEMENTOS DE PÁGINA ¿Diseños con desplazamiento de texto? Guiar al usuario, paso a paso Mantenga cercanos los análogos Formularios de formato descuidado Cumpla con las expectativas de sus usuarios Utilizar el espacio en blanco CAPÍTULO 11. EQUILIBRIO ENTRE TECNOLOGÍA Y NECESIDADES DEL USUARIO Utilice multimedia cuando beneficie a su audiencia Venciendo las barreras multimedia Adáptese a los usuarios menos modernizados Diseñe teniendo en cuenta la velocidad de conexión de su audiencia Ofrezca un indicador de estado de descarga sencillo y preciso No sobrestime el conocimiento tecnológico de sus usuarios Detectar el ancho de banda del usuario Utilice las convenciones conocidas para interfaces Evite los excesos multimedia Baje el volumen Crear vídeos para la Web La práctica de la sencillez Hacia un diseño más elegante CAPÍTULO 12. PENSAMIENTOS FINALES: UN DISEÑO QUE FUNCIONA Pon ALFABÉTICO

Otro libro de Nielsen, Jakob es Técnicas De Eyetracking Para Usabilidad Web.