Tanto si quienes forman el equipo o el equipo mismo, se trate de principiantes o experimentados, a todos, personas individuales y equipos, se les plantean problemas. En realidad, algunos equipos existen solamente para desentrañar y resolver los problemas. No es de extrañar que resolver problemas signifique dos cosas: la realidad de la vida en equipo y una habilidad fundamental del propio equipo.
A través de las páginas de este libro tendrá la posibilidad de mejorar sus habilidades para resolver problemas. Descubrirá nuevos caminos para identificar y definir los problemas, técnicas para generar nuevas ideas, consejos para seleccionar la mejor idea y cómo transformarla en una solución que su equipo pueda aplicar normalmente. Además, aprenderá cómo hacer frente a problemas que se presentan dentro del equipo, así como a tratar con los desafíos éticos que se presentan en el lugar de trabajo.
Desde luego, en un libro de trabajo no se encuentran todos los caminos para resolver todos los problemas que presenta la realidad diaria. Resolver problemas en equipo, por naturaleza, es un proceso de colaboración. De todas maneras, los cuestionarios y los ejercicios contenidos en estas páginas le ayudarán a reflexionar sobre los problemas de su equipo y a considerar nuevas propuestas que puedan contribuir a encontrar soluciones de equipo.

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Capítulo 1: Identificar Problemas.

-Cinco clases de problemas que usted puede encontrarse.
-Resolver problemas: considerar lo que NO es un problema.

Capítulo 2: Generar Soluciones.

-Valoración de habilidades, ¿cómo está el entorno creativo de su equipo?
-Cinco principios para la resolución creativa de problemas.

Capítulo 3: Elegir e Implementar Soluciones.

-Cuestionario: cómo es su técnica de toma de decisiones.
-Establecer criterios.

Capítulo 4: Cómo Resolver los Problemas de su Equipo.

-Ocho barreras que interfieren el trabajo en equipo.
-Crear una 'visión compartida'.

Capítulo 5: Cómo Resolver Problemas Éticos.

-El camino hacia un comportamiento ético.
-Tomando decisiones éticas.

Conclusión: Su Plan de Acción.

Respuestas a los Casos Prácticos.