Colección de cuestionarios tipo test sobre cada uno de los temas que componen el Programa Oficial establecido en las pruebas de acceso a plazas de Ordenanzas de la Comunidad Autónoma de Extremadura, según convocatoria publicada en el Diario Oficial de Extremadura n.º 2 (Extraordinario), de 29 de diciembre de 2006. Para superar el Segundo ejercicio incluimos una serie de supuestos prácticos sobre las funciones a desempeñar: control de entrada y salida, información y orientación al público, correspondencia, etc.

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TEST

MATERIAS COMUNES

Test n.º 1. La Constitución Española de 1978: Título Preliminar. Los derechos y deberes fundamentales: derechos y libertades. La Organización Territorial del Estado

Test n.º 2. El Estatuto de Autonomía de Extremadura: Título Preliminar. Las competencias. Organización Institucional de Extremadura. La reforma del Estatuto

MATERIAS ESPECÍFICAS

Test n.º 1. Funciones ordinarias en mantenimiento de instalaciones. Funciones del ordenanza en el área administrativa. Servicio de custodia de materiales e instalaciones. Control de entrada. Apertura y cierre de edificios

Test n.º 2. Utilización y mantenimiento básico de medios de comunicación y máquinas auxiliares de oficina: centralita telefónica, fax, fotocopiadoras, encuadernadoras, trituradoras, etc. Conocimiento y empleo de cada uno de ellos

Test n.º 3. La Administración de la Comunidad Autónoma de Extremadura: las diferentes Consejerías: su estructura y organización. Edificios autonómicos: localización de las sedes de los órganos principales y de las entidades adscritas o dependientes de las Consejerías

Test n.os 4 y 7. La información al público de forma directa y/o telefónica en relación con los servicios de la Junta de Extremadura. Atención al público. Derechos de los administrados. Relaciones con los usuarios y visitantes de Centros Públicos. La comunicación telefónica como proyección de la imagen positiva de la Junta de Extremadura. Saber escuchar. Actitud con el interlocutor en situaciones difíciles

Test n.º 5. Los documentos en la Administración: distribución, recogida y reparto. Las notificaciones administrativas. Nociones de almacenaje. Envíos y recibos postales. Traslado de material y mobiliario

Test n.º 6. Conocimiento, utilización y atención de un servicio telefónico. Manejo y utilización de guías telefónicas y otros mecanismos relacionados con dicho servicio

Test n.º 8. Medidas preventivas y pautas de actuación ante una emergencia. Prevención de incendios. Planes de Emergencia y Evacuación

SUPUESTOS PRÁCTICOS

Supuesto n.º 1. Supuestos prácticos relacionados con el mantenimiento de instalaciones

Supuesto n.º 2. Supuestos prácticos relacionados con otras funciones del ordenanza