Manual teórico-práctico de la Parte Específica del Programa Oficial establecido en el proceso selectivo para el ingreso en el Cuerpo Auxiliar de la Xunta de Galicia, subgrupo C2, según dispone en su Anexo I la Orden de convocatoria, de 4 de julio de 2008 (DOG n.º 130, de 4 de julio de 2008). Contiene el completo desarrollo de los cuatro temas que componen la Parte Específica del Programa Oficial, referidos a las materias de atención al público e información, documentación administrativa, archivos y registros, informática y Administración Electrónica. En todo momento se ha buscado la actualización de estos contenidos mediante la incorporación de las novedades legislativas o técnicas pertinentes en cada caso. Incluye además los correspondientes cuestionarios de preguntas tipo test, igualmente actualizados, para una preparación competitiva y eficaz de cara a las pruebas selectivas.

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Temas Específicos

Tema 1. Atención al público: acogida e información al ciudadano. Los servicios de información administrativa. Información general y particular al ciudadano. Iniciativas. Reclamaciones. Quejas. Peticiones

Tema 2. La documentación administrativa. Su naturaleza y su función. Descripción de los documentos administrativos más habituales: instancia, certificado, anuncio, informe, resolución, comunicación y notificación. El registro de entrada y salida de documentos. Requisitos en la presentación de documentos. El archivo: clases

Tema 3. Informática básica: conceptos fundamentales sobre el hardware y el software. Sistemas de almacenamiento de datos. Sistemas operativos. Nociones básicas de seguridad informática

Tema 4. Administración electrónica y servicios al ciudadano. Servicios telemáticos. El SGPA. Los registros administrativos de la Xunta de Galicia

Test Específicos

Test n.º 1.

Test n.º 2.

Test n.º 3.

Test n.º 4.