Segundo volumen del temario para la preparación de las oposiciones al Cuerpo de Auxiliares Administrativos de la Junta de Andalucía, redactado según el Programa Oficial vigente y completamente revisado y actualizado hasta la fecha de edición. Contiene los 5 últimos temas del Temario Oficial, que desarrollan las materias de relaciones Administración-ciudadano y documentación e Informática. Los temas cuentan con una introducción y esquema iniciales que favorecen su visión global; su contenido se ha dividido claramente por apartados siguiendo el Programa Oficial, y en el caso de los temas de informática, además, por capítulos; la teoría se completa con profusión de ilustraciones y pantallas, cuadros explicativos, esquemas, gráficos y otros recursos didácticos. Además, con carácter orientador de cara al proceso selectivo, cada tema concluye con las preguntas de las tres últimas pruebas de acceso sobre la materia que contiene, contestadas correctamente y concordadas con el apartado correspondiente.

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Tema 11. Las relaciones Administración-ciudadanos en la Administración de la Junta de Andalucía. La información administrativa. Las sugerencias y reclamaciones. La presentación de escritos y comunicaciones y los registros de documentos. Conceptos de presentación, recepción, entrada y salida de documentos

Tema 12. Los documentos administrativos en la Administración de la Junta de Andalucía. Documentos de los ciudadanos. Las copias de documentos. El desglose de los documentos originales. La formación de los expedientes. El archivo de los documentos administrativos. El acceso a los documentos administrativos: sus limitaciones y formas de acceso

Tema 13. Creación de documentos y recomendaciones de estilo en la Administración de la Junta de Andalucía. Uso no sexista del lenguaje administrativo. Composiciones de textos. Sellos oficiales: tipos normalizados y normas de uso y control. Documentos originales, copias y archivos

Tema 14. Los sistemas informáticos: conceptos básicos. Hardware: principales componentes físicos de un ordenador y sus periféricos, especial referencia a los microordenadores. Software básico: sistemas y entornos gráficos operativos, especial referencia a Windows. Operaciones básicas de mantenimiento y seguridad de los sistemas y la información, concreción en microinformática. La protección de datos personales

Capítulo 1. Los sistemas informáticos: conceptos básicos

Capítulo 2. Hardware: principales componentes físicos de un ordenador y sus periféricos, especial referencia a los microordenadores

Capítulo 3. Software básico: sistemas y entornos gráficos operativos, especial referencia a Windows

Capítulo 4. Operaciones básicas de mantenimiento y seguridad de los sistemas y la información, concreción en microinformática

Capítulo 5. La protección de datos personales: legislación

Tema 15. Tipología de los sistemas ofimáticos: sistemas gestores de bases de datos. Sistemas de trabajo en grupo. Sistemas de tratamiento, almacenamiento y archivo de textos y documentos, hojas de cálculo, diseño de gráficos de oficina, agendas y organizadores personales, correo electrónico e Internet. Concreción de los sistemas adoptados por la Administración de la Junta de Andalucía para microordenadores

Capítulo 1. Ofimática. Tipología de los sistemas ofimáticos

Capítulo 2. Bases de datos y sistemas gestores de bases de datos

Capítulo 3. Sistemas de trabajo en grupo

Capítulo 4. Sistemas de tratamiento, almacenamiento y archivo de textos y documentos

Capítulo 5. Hojas de cálculo

Capítulo 6. Diseño de gráficos de oficina

Capítulo 7. Agendas y organizadores personales

Capítulo 8. Correo electrónico e Internet

Capítulo 9. Concreción de los sistemas adoptados por la Administración de la Junta de Andalucía para microordenadores