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Oposiciones > Oposiciones autonómicas > Temario de oposiciones para Galicia

Temario Materias Específicas Ordenanza De La Xunta De Galicia (personal Laboral, Grupo V)
Ed. Adams
Precio:23 € ($30,84)
258 páginas.
ISBN: 8498183294. ISBN-13: 9788498183290
(29/05/2006).
Entrega: De 1 a 7 días contra reembolso por agencia urgente*


El presente manual teórico recoge los temas que componen la parte específica del programa para el acceso a la categoría de Ordenanza del Grupo V del Personal Laboral de la Xunta de Galicia, abordando aspectos relacionados con las funciones de tal puesto, tales como el control de las entradas y salidas del personal del centro en el que desempeñe su labor, el tratamiento de la correspondencia y la información y la atención al ciudadano, tanto de forma presencial como telefónica, todo ello acompañado de esquemas y figuras a todo color. Libro válido para las oposiciones a Ordenanza, Celador/a, Vigilante de oficinas, Vigilante nocturno/a, Vigilante, Subalterno/a, Portero/a, Recepcionista, Telefonista, Sereno y Guarda.

ÍNDICE

ÍNDICE

Tema 1. Recepción. Control y entrada y salidas del personal del centro y de los usuarios de los distintos servicios del mismo.
Tema 2. Estancias de los usuarios de los servicios del centro. Información, orientación y asistencia. Servicio de llaves y su control, correspondencia. Recados y mensajes. Correspondencia oficial: entradas, salidas y reparto.
Tema 3. Información y atención al ciudadano.
Tema 4. Llamadas a través de operadora. Procedimientos. Preparación de la consola. Definición de tipos de llamadas. Servicio nocturno. Alarmas. Centrales telefónicas. Tipos de centralitas. Características. Centralitas modulares. Centrales digitales.

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