Telemarketing. Reducir Costes y Vender Más

Este Manual se dirige a quien, con el menor costo posible, quiere localizar a todos los clientes potenciales de su zona para, haciendo un seguimiento exhaustivo, realizar la venta continuada de sus productos.
Consta de varias partes todas ellas encaminadas a conocer el potencial de los mercados: Telemarketing, Telemarketing orientado a venta (TMOV), y Negociación.

PRIMERA PARTE. ASPECTOS GENERALES DEL TELEMARKETING.
1. El telemarketing como impulsor de ventas.
2. La comunicación.
3. Técnicas de comunicación telefónica.
4. La llamada telefónica.
5. Documentación de ayuda y control.

SEGUNDA PARTE. TELEMARKETING ORIENTADO A VENTAS.
1. ¿Para qué instalar Telemarketing Orientado a Ventas?
2. ¿Por qué?
3. ¿Qué inversiones habría que realizar?
4. ¿Se amortizarían fácilmente?
5. ¿Qué tipos de empresa pueden instalar telemarketing?
6. ¿Es necesario algún requisito previo para instalar TM?
7. ¿Cuál sería el calendario de instalación del Telemarketing Orientado a Ventas (TMOV)?
8. Posible estructura de un curso sobre TMOV.

TERCERA PARTE. MANUAL DE NEGOCIACIÓN.
1. La negociación.
2. Los negociadores.
3. La estrategia.
4. Las tácticas.
5. Los acuerdos.

Otro libro de Cámara Férrez, Vicente es Manual De Manipulación Manual De Cargas.