La acción directiva es una de las claves para que toda organización funcione de manera correcta. El buen hacer de los directivos es fundamental para lograr conseguir los resultados esperados. Sin embargo, función de dirección, no sólo está presente en los escalones superiores de la cadena de mando, también se contemplan acciones de dirección por parte de mandos intermedios y de mandos del nivel más básico, como los supervisores.
El hacer uso del mando de una determinada manera puede contribuir a mejorar la comunicación en la empresa, aunque también una buena política de comunicación puede agilizar muchas de las relaciones que se establecen en una empresa entre un mando y un subordinado.
El cuadro de mando integral es una herramienta que sirve a las empresas para medir, comunicar y gestionar la empresa. La medición se efectuará en función de indicadores incluidos en cuatro perspectivas: la del cliente, la de los procesos internos, la de aprendizaje y desarrollo y la financiera.
El objetivo principal de este material didáctico, que Ideaspropias Editorial le presenta, es proporcionar al lector los conocimientos teóricos y prácticos necesarios sobre la función de mando, el mando y el equipo, el trabajo en equipo y el cuadro de mando integral.

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1 La función de mando: estrategias directivas en la empresa
1.1. Introducción
1.2. Liderazgo como habilidad directiva
1.3. El concepto de autoridad en la empresa
1.4. Roles directivos y funciones de la gestión
1.5. Estilos de mando
1.6. Comportamiento del mando: fortalezas y debilidades
1.7. Características importantes de la acción directiva
EJERCICIOS 1
SOLUCIONES
1.8. Resumen de contenidos
AUTOEVALUACIÓN 1
SOLUCIONES

2 El mando y el equipo. Sus interacciones
2.1. Introducción
2.2. El mando y su importancia
2.3. La comunicación entre mando y equipo: estrategias
2.4. Las motivaciones y la actuación de los mandos y subordinados
2.5. Delegación y asignación de tareas
2.6. Un mecanismo de control: la entrevista disciplinaria
EJERCICIOS 2
SOLUCIONES
2.7. Resumen de contenidos
AUTOEVALUACIÓN 2
SOLUCIONES

3 El trabajo en equipo
3.1. Introducción
3.2. Características principales del trabajo en equipo
3.3. Tipología de equipos de trabajo
3.4. Ventajas del trabajo en equipo
3.5. Tipos de reuniones
3.6. La comunicación como herramienta fundamental
EJERCICIOS 3
SOLUCIONES
3.7. Resumen de contenidos
AUTOEVALUACIÓN 3
SOLUCIONES

4 Un nuevo concepto empresarial: el cuadro de mando integral
4.1. Introducción
4.2. Utilidad fundamental del cuadro de mando integral
4.3. Desarrollo y aplicación del cuadro de mando integral
4.4. Mantenimiento y éxito del CMI
EJERCICIOS 4
SOLUCIONES
4.5. Resumen de contenidos
AUTOEVALUACIÓN 4
SOLUCIONES
RESUMEN

EXAMEN

BIBLIOGRAFÍA