Agradecimientos. Introducción. Parte 1. Planificación de una iniciativa de comercio electrónico. 1. Cómo centrar los objetivos del comercio. 2. Cómo hacer un presupuesto y atenerse a él. 3. Conocimiento de asuntos legales. Parte 2. Creación de identidad y atracción a los clientes. 4. Creación de un branding en línea. 5. Cómo ofrecer un servicio al cliente. 6. Construcción de un tráfico y una comunidad. Parte 3. Construcción de un sitio web de comercio electrónico. 7. Organización de la estructura del sitio. 8. Organización del propio sitio. 9. Cómo trabajar con tiendas web, desarrolladores o equipos. 10. Comprensión del back end y del host. Parte 4. Mantenimiento, promoción y éxito. 11. Cómo mantener un contenido actualizado y convincente. 12. Cómo llegar al mercado objetivo. 13. Evaluación del éxito. Apéndice. Cómo modificar el sitio con una intranet o una extranet. Glosario. Índice."
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