El libro abarca los contenidos de los tres módulos que componen el área de formación profesional de este programa. El manejo de un solo libro facilita el aprendizaje de este alumnado. Se trata de un material enminentemente práctico para que se puedan alcanzar los objetivos del Programa de manera activa sin presencia excesiva de desarrollos teóricos. Se utiliza un vocabulario claro y un lenguaje muy sencillo adaptado a la terminología del mundo administrativo.

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Bloque Temático I. Reproducción y confección de documentos. 1. La oficina. 2. Impresos y documentos. Normalización. 3. Telecomunicaciones. 4. El fax. 5. Fotocopiadoras y multicopistas. 6. Otros instrumentos útiles en la confección de documentos. 7. Base de datos. Anexo: Actividades de ampliación. Bloque Temático II. Técnicas de comunicación y atención al público. 1. Comunicaciones en la empresa. 2. Comunicación oral. 3. El teléfono. 4. Comunicación escrita. 5. La carta comercial. 6. Otros documentos. 7. Atención al público. 8. Estrategias en las compras y ventas. Anexo: Actividades de amplicación. Bloque Temático III. Técnicas elementales de oficina. 1. La máquina de escribir. 2. El ordenador. 3. Los libros y registros. 4. El archivo. 5. La correspondencia. 6. La compra-venta. 7. Cobros y pagos. 8. Otros documentos. Anexo: Actividades de ampliación.