Peter Block, el autor de El servicio como estilo del management, no piensa la empresa como la obra de un grupo de managers ni líderes iluminados, sino como una tarea de muchos. Las empresas que quieran ser competitivas no pueden permitirse el lujo de tener algunas personas para pensar y otras para hacer. Hacer y pensar es responsabilidad de todos.

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Primera parte: Cambiar el reino por un caballo
1. El reemplazo del liderazgo por el Stewardship
2. La elección de la participación en lugar del patriarcado
3. Elegir la aventura antes que la seguridad
4. La elección del servicio en lugar del interés personal
Segunda parte: La redistribución del poder, los objetivos y la riqueza
5. La definición del contrato de Setewardship
6. La alteración de las expectativas: el trabajo emocional de Stewardship
7. Rediseñar prácticas de management y estructuras
8. Repensar el rol de la funciones del staff
9. Prácticas financieras: la creación
10. Recursos humanos: el final
11. Retribuciones y evaluación del rendimiento: cómo derribar el sistema de clases
Tercera parte: El triunfo de la esperanza sobre la experiencia
12. La reforma superficial
13. La recreación de nuestra organización a través del Stewardship
14. Escépticos, víctimas y espectadores
15. La elección de la libertad, el servicio y la aventura