Dirigido a la alta dirección y a los cuadros directivos de las empresas que tienen la responsabilidad de conducir y lograr los cambios necesarios para ganar las batallas de la productividad y de la calidad. Propone un método práctico de gestión de cambio que surge de experiencias concretas. Para ello indica las diez claves del cambio que puestas en práctica darán como resultado la empresa del mañana.

Este método puede servir como soporte para la elaboración y puesta en marcha de un cambio complejo en una empresa en su conjunto: reestructuración, revitalización, fusión de grupos empresariales, y además, puede ser utilizado por módulos.

Define la necesidad del cambio, sus causas, las clases, el modo de imponerlo.

Índice resumido del libro;

- Las empresas y el cambio
- El ámbito del cambio

- Las diez claves del cambio
- Clave 1: Definir la visión
- Clave 2: Movilizar -
- Clave 3: Catalizar
- Clave 4: Conducir
- Clave 5: Materializar
- Clave 6: Hacer participar
- Clave 7: Gestionar los aspectos emocionales
- Clave 8: Gestionar las relaciones de poder
- Clave 9: Formar e instruir
- Clave 10: Comunicar intensamente.

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Índice general

Introducción

Capítulo 1. Las empresas y el cambio

1.1 La necesidad del cambio

1.2 Los móviles del cambio

1.2.1 Las causas externas

1.2.2 Las causas internas

1.3 Las clases de cambio

1.3.1 La profundidad del cambio

1.3.2 La rapidez del cambio

1.3.3 El modo de imposición del cambio

Capítulo 2. El Ambito del cambio

2.1 La complejidad de la empresa y el cambio

2.2 Los ámbitos del cambio

2.2.1 La estrategia

2.2.2 La estructura

2.2.3 Los sistemas

2.2.4 La cultura

2.2.5 El modo de dirección

Capítulo 3. Las diez claves del cambio

3.1 Los principios fundamentales

3. 1.1 Principio de globalidad

3.1.2 Principio de ruptura

3.1.3 Principio de universalidad

3.1.4 Principio de indeterminación

3.2 Las diez claves del cambio

3.3 La utilización del método según la naturaleza del cambio

Capítulo 4. Clave 1: Definir la visión

4.1 La finalidad de la visión

4.2 El contenido de la visión

4.3 La elaboración de la visión

Capítulo 5. Clave 2: Movilizar

5.1. Objetivos

5.2. El fundamento teórico

5.2.1 El deshielo

5.2.2 La transformación

solidación

5.3 El desarrollo, de la movilización

5.3.1 Estructura de una acción de movilización

5.4 Los factores clave del éxito

5.4.1 Un equipo estructurado y dedicado

5.4.2 Una duración limitada

5.4.3 Una preocupación constante de la fase, de materialización

5.4.4 El comportamiento constructivo de la dirección de la

empresa

Capítulo 6. Clave 3: Catalizar

6.1 La organización y el funcionamiento

6.2 La dirección general

6.3 El equipo del cambio

6.3.1 Perfil del responsable, del equipo del cambio

6.3.2 Perfil de los miembros del equipo del cambio

6.4 Los equipos de competencias

6.4.1 EI responsable

6.4.2 EI facilitador

6.4.3 Los miembros

6.5 Las direcciones operativas y funcionales

6.6 Los equipos de apoyo

6.6.1 EI equipo de resultados económicos

6.6.2 El equipo de comunicación

6.6.3 El equipo de formación

Capítulo 7. Clave 4: Conducir

7.1 La claboración de la lógica del proceso de cambio

7,2 La planificación del proceso de cambio

7.3 La supervisión diaria de un desarrollo, adecuado del proceso

de cambio

7.4 La facilitación y la aceleración del cambio

7.5 La fuente imparcial de ideas y de opiniones

7.6 El seguimiento de la evolución de las relaciones de poder

7.7 La identificación y la puesta a disposición de las técnicas

y los instrumentos

7.8 EI inicio y el seguimiento de la instrucción

7.9 La utilizaci6n armoniosa de las claves del cambio

Capítulo 8. Clave 5: Materializar

8.1 Los objetivos de la materialización

8.2 Los principios básicos

8.3 La gestión general

8.4 La gestión especifica

8.4.1 Lanzamiento

8.4.2 Análisis crítico de la situación existente

8.4.3 Diseño

8.4.4 Mejoras inmediatas

8.4.5 Test

8.4.6 Generalización

8.4.7 Seguimiento de resultados

8.4.8 Puesta en marcha de los sistemas

Capítulo 9. Clave 6: Hacer participar

9.1 El papel fundamental de la participación

9.2 Algunas técnicas

9.2.1 La creación de equipos

9.2.2 La interrelación entre los equipos y el resto del personal de la empresa

9.3 Las tasas y niveles de participación

9.4 Los factores clave del éxito

9.4.1 Guiar sin pretender controlar

9.4.2 Gestionar las expectativas de los primeros niveles

de los mandos intermedios

9.4.3 Responder a las ideas y a las iniciativas

9.4.4 Conceder el derecho a equivocarse

Capítulo 10. Clave 7: Gestionar los aspectos emocionales

10. 1 Los aspectos emocionales del cambio

10.2 La gestión de los aspectos emocionales

10.2.1 Parte 1: el establecimiento de un diagnóstico

de la situación actual

10.2.2 Parte 2: La identificación y el seguimiento de las

resistencias y de los bloqueos

10.2.3 Parte 3: EI tratamiento de las resistencias

y de los bloqueos

Capítulo 11. Clave 8: Gestionar las relaciones de poder

11. 1 Las relaciones de poder en el proceso del cambio

11.2 La reorientación del poder hacia los objetivos fijados

11.2.1 Fase 1: La definición de la situación de poder

deseada.

11.2.2 Fase 2: La gestión de las relaciones de poder

11.2.3 Parte 3: La utilización de los sistemas para

reorientar el poder

Capítulo 12. Clave 9: Formar e instruir

12.1 La determinación y la evaluación de las necesidades

12.1.1 Primer cuadrante de la matriz: competencias

insuficientes/comportamiento inadaptado

12.1.2 Segundo cuadrante de la matriz: competencia

suficientes/comportamiento inadaptado

12.1.3 Tercer cuadrante de la matriz: competencias

insuficientes/comportamiento adaptado

12.1.4 Cuarto cuadrante de la matriz: competencias

suficientes/comportamiento adaptado

12.2 La formación

12.3 La instrucción

12.3.1 Antes de la sesión de instrucción

12.3.2 Durante la sesión de instrucción

12.4 La dinámica de autoaprendizaje

Capítulo 13. Clave 10: Comunicar intensamente

13.1 Los objetivos de la comunicación en el cambio

13.2 Los protagonistas de la comunicación

13.3 El contenido de la comunicación

13.4 Los medios de la comunicación

13.4.1 Las reuniones de información

13.4.2 Las reuniones de discusión

13.4.3 Los recintos de presentación

13.4.4 Los diarios u órganos internos

13.4.5 Las mensajerías telemáticas y verbales

13.4.6 Los sistemas de video internos

Conclusión

Bibliografía