El entorno de creciente competencia en la que se mueven las empresas en la actualidad, ha obligado a las organizaciones a afrontar cambios continuos para asegurarse, a través de la satisfacción de sus clientes, una posición de liderazgo que garantice su supervivencia.
Los tiempos dilatados de implantación de estos cambios y el alcance, en ocasiones limitado, de los mismos, genera la necesidad de abordar procesos radicales de innovación en las actividades de una empresa, que permitan obtener en un plazo menor la posición deseada.
En esta finalidad se basa la Reingeniería de los Procesos.
Se trata de una herramienta poderosa que permite inventar de nuevo las actividades principales de los procesos clave para el negocio de una empresa.
Sin embargo, la gran amplitud y rapidez del cambio que se persigue, supone también un mayor riesgo a la hora de ejecutarlo. Hay que tener en cuenta que las dificultades aumentan por dos motivos, por las innovaciones introducidas y la incertidumbre de sus resultados y por el hecho de que se in influye directamente en los procesos fundamentales del negocio y consecuentemente sobre los resultados del mismo.
De todo ello se deduce la necesidad de un conocimiento profundo de las características de la Reingeniería como herramienta de gestión, ya que una aplicación errónea de la misma podría conducir a un fracaso que comprometiera gravemente los resultados de la empresa.

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Sección I. Concepto de Reingeniería de Procesos Empresariales

• Definición de la Reingeniería de los Procesos Empresariales
• Nacimiento de la idea de Reingeniería de los Procesos Empresariales
• Evolución de las características de los mercados
• Adaptación de las técnicas empresariales
• Observaciones sobre la Reingeniería de los Procesos Empresariales

Sección II. Metodología de la Reingeniería de Procesos Empresariales

• Pautas de actuación en la Reingeniería de los Procesos Empresariales
• Fase inicial de la Reingeniería de los Procesos Empresariales
• Lanzamiento de la Reingeniería de los Procesos Empresariales
• Selección de oportunidades
• Rediseño de los Procesos Empresariales
• Implantación de la Reingeniería de los Procesos Empresariales
• Continuidad de la Reingeniería de los Procesos Empresariales
• Reestructuración de la Estrategia corporativa y de los criterios y valores de la Empresa

Sección III. Ejemplos de Reingeniería de Procesos