
En esta guía se ofrece una aproximación a la resolución de problemas, construida desde el más elemental, puro y sano sentido común. Incluye ejemplos prácticos y métodos probados de aplicación inmediata a la tarea. Un proceso simple y fácil de usar, que es explicado paso a paso y puede ser de utilidad tanto a nivel personal como para managers y directivos de organizaciones.



1. Introducción
2. ¿Por qué un modelo sistemático para resolver problemas?
3. Modelo de Seis Pasos para resolver problemas
4. Resolución de problemas en un paso por vez
5. Paso uno: Defina el problema
6. Paso dos: Analice las causas potenciales
7. Paso tres: Identifique las soluciones posibles
8. Paso cuatro: Seleccione la mejor solución
9. Paso cinco: Desarrolle un Plan de Acción
10. Paso seis: Ponga en práctica una solución y evalúe el progreso
11. Resumen
Apéndice A: Escollos comunes en la resolución de problemas
Apéndice B: Materiales de referencia y formularios reproducibles
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