CONTENIDO: Conceptos de los costes de la calidad. Definiciones del sistema de costes de calidad. Puesta en práctica del programa de costes de la calidad. Utilización de los costes de la calidad. Reducción de los costes de la calidad. Qué es calidad?. La filosofía de la mejora de los costes de la calidad. Utilidad de los costes de la calidad. El sistema de calidad. Descubrimiento de las tareas problemáticas. Ejemplo de análisis de los costes de la calidad. El trabajo en equipo. Reducción de los costes de fallos. Prevención de los costes de la calidad. Reducción de los costes de evaluación. Medida de la mejora. Costes de la calidad: descripción general.
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