La biblia del PC en su versión 2006 ofrece al lector mediante un lenguaje claro y sencillo, una visión completa sobre la actualización y el mantenimiento del hardware y los componentes esenciales de su equipo a través de cientos de consejos, trucos y sencillas técnicas de reparación y diagnóstico para la resolución de problemas.

Esta obra de referencia le muestra cómo evitar desastres, reparar los que acontezcan, y obtener el rendimiento extra de su equipo mediante un cuidado regular y la incorporación de las últimas tecnologías y accesorios, como su reproductor MP3, la cámara de fotos y de vídeo digital, etc. No importa el uso al que este destinado su ordenador ni su nivel de conocimientos sobre esta temática, en este libro encontrará la solución a sus problemas.

Mark Minasi, es una de las autoridades mundiales en Windows. Imparte clases en quince países y es uno de los conferenciantes más codiciados. Su empresa, MR & D, ha formado a decenas de miles de personas en el diseño, desarrollo y administración de redes Windows. Faithe Wempen es instructor adjunto de tecnología de la información en Purdue University y es autor de más de 80 libros de informática. Quentin Docter tiene más de una década de experiencia en la industria de redes, y posee los certificados MCSE+I, MCT, CNE y A+.

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Agradecimientos

Introducción
Lo nuevo de la edición 2006
¿Por qué este libro?
¿Para quién es este libro?
Terminología
Estructura de este libro
Notas sobre la seguridad y precauciones

Parte I. Elementos básicos

1. Cinco componentes sencillos: hardware de PC en pocas palabras
Introducción
CPU, periféricos y controladoras
Buses e interfaces
Realmente, existe un sexto componente
Componentes de PC y temas típicos

2. Dentro del PC: componentes básicos
Introducción
Pasos rápidos: instalación de una CPU
La placa base (placa del sistema)
Unidad central de procesamiento (CPU)
Velocidades de CPU (megahercio/gigahercio)
Historia breve de la velocidad de la CPU
Unas palabras sobre el overclocking y la correspondencia entre velocidades de reloj
Eficiencia del microcódigo y vías
Mejoras del microcódigo
Vías de instrucciones (pipelines)
Reinventar la rueda: estructura de la vía Pentium
Estructura de las vías de Pentium Pro/II/III/4/Celeron/Xeon
Tamaño de palabra
Ruta de datos
Memoria caché interna
Por qué se utiliza la memoria caché
Caché L1, caché L2, y la familia 80486
Algunos sistemas están 'pelados'
Caché de Pentium
Las caches del Pentium Pro, Pentium II, Pentium III, Pentium 4, Celeron, Xeon, Itanium y Pentium M
Memoria direccionable por una CPU
Ranuras y zócalos
Datos sobre los chips de las CPU
8088 y 8086
80286
80386DX y 80386SX
80486DX
80486SX
80486DX2, DX4, y el chip OverDrive
Pentium
La familia Pentium Pro: Pentium Pro, Pentium II, III, 4, Celeron, y Xeon
Los rivales Pentium no Intel: M1/M2, NX586, K5/K6, C3, Athlon, y Duron
Memoria del PC
Buses de ampliación del PC
¿Qué es un bus?
El primer bus PC
Ruta de datos
Tamaño de memoria
¿Memoria o dirección I/O?
Añadido electrónico
Interrupciones y canales de acceso directo a la memoria
El bus AT (ISA)
¿Cómo de rápido es ese bus?
Los primeros buses igualaban las frecuencias de reloj
Compaq intenta no perder el bus
ISA no es suficiente: bus local
EISA (Extended Industry Standard Architecture)
Bus local
El bus de hoy en día: PCI
Independencia del procesador
Ruta de datos más ancha
Alta velocidad
Compatibilidad hacia atrás
Bus maestro
Configuración por software
Puerto de gráficos acelerado (AGP): vuelve el bus local
PC Card (PCMCIA): el bus portátil
Ranuras de PC Card de tipo 1, tipo 2, y tipo 3
Servicios de Tarjeta y de Conexión
Características de la PC Card
Mini PCI (PCI portátil)
CardBus
PCI Express
Controladoras del sistema
¿Qué es una controladora?
Las controladoras no siempre son tarjetas independientes
Adaptador de vídeo
Disquetera y controladora de disquetera
Controladora IDE
Discos duros
Lectores de CD-ROM y DVD
Unidades de cinta
Serial ATA
Adaptador huésped SCSI
Teclado y ratón
Interfaces paralelas (Centronics)/IEEE 1284
Puerto de serie
El bus serie universal (USB)
¿Qué es USB?
¿Para qué sirve?
Próximamente: USB 2
Firewire/IEEE 1394
Sistema Reloj/Calendario y chip de configuración (CMOS)
Los problemas de la batería del reloj/calendario y la CMOS
Otras controladoras comunes
Localización e identificación de componentes
Localizar cosas en la placa base
Identificación de conectores

3. Desmontaje y montaje del PC
Introducción
Pasos rápidos: desmontaje del PC
Elección de sus armas: herramientas de reparación del PC
Destornilladores
Pulseras antiestáticas
Herramientas de recuperación
Hemostatos
Alicates y alicates de corte oblicuo
Extractores de chips (PLCC y PGA)
Luces y espejos
Herramientas a evitar
Consejos generales sobre el desmontaje de PC
Asegúrese de que es necesario desmontar
Asegúrese de disponer de un espacio de trabajo adecuado
Mantenga organizadas las piezas pequeñas
Haga una copia de seguridad de su configuración
Apague el PC y los periféricos asociados
Desconecte el monitor del PC y retírelo
Desenchufe el ordenador y retire la carcasa
¡Haga esquemas!
Extraiga correctamente las tarjetas
Extraiga los discos duros
Extraiga la fuente de alimentación
Extraiga la CPU y la RAM
Retire la placa base
Consejos sobre el reensamblaje
Conexión de cables y conectores laterales: la Regla de la Clavija 1
Evitar los errores habituales de reensamblaje
Actualizar el ordenador
Decidir qué actualizar
Tomar decisiones sobre las piezas
Consejos de resolución de problemas

4. Más vale prevenir: mantenimiento preventivo
Introducción
Pasos rápidos: comprobación del entorno
Pasos rápidos: mantenimiento preventivo
Calor e impacto térmico
Extracción de calor con un ventilador
Extracción de calor con un disipador de calor
Comprensión de los diseños de cajas buenos y malos
Uso de dispositivos sensores de calor
Mantener rangos de temperatura seguros para los PC
El polvo
Magnetismo
Electromagnetismo esporádico
Interferencias electromagnéticas
Ruido de alimentación
Descarga electrostática
Evitar agua y otros líquidos
Corrosión
Consejos de resolución de problemas

5. Instalación de nuevas tarjetas de circuitos
Introducción
Pasos rápidos: instalación de una nueva tarjeta de circuitos
Pero tengo Plug and Play, así que no tengo que preocuparme por esto, ¿verdad?
Configuración de tarjetas de circuitos nuevas
Consejo de configuración mediante interruptores software
Resolución de conflictos de configuración reales
Comprensión de direcciones I/O, DMA, IRQ, RAM y direcciones ROM
Direcciones I/O
Es hexadecimal, pero no exageradamente complicado
Uso habitual de direcciones I/O
Conflictos de direcciones I/O
Entrada/salida programada (PIO)
Canales DMA (Direct Memory Access)
¿DMA o no DMA?
Bus maestro
Niveles IRQ (peticiones de interrupción)
Sondeo
Interrupciones hardware
Cómo funcionan las interrupciones
IRQ 2-7 en los XT (algo de historia)
Elección de IRQ
IRQ 2 y 9: problemas del XT que aún sobreviven
IRQ compartidas en sistemas PCI
Direcciones ROM y buffers RAM
Configuración de tarjetas PC Card
PC Card suele ser PnP
Resolución de conflictos de dispositivos
Soluciones a los problemas
Más consejos para la resolución de conflictos
Sistemas nuevos: PnP
Sistemas antiguos
Una palabra sobre los interruptores DIP
Resolución de conflictos de instalación: un ejemplo
¿Dónde encontrar programas de diagnóstico?
Conseguir que funcione PnP
Arranque en sistemas PnP
Configuración de AT y superiores: configuración software
Memoria de configuración del PC: el chip CMOS
Modificación de la memoria de configuración: setup
Consejos de resolución de problemas
¿Cómo descubrir la tarjeta estropeada?
La noche de los datos vivientes: hacer que un equipo muerto sea un 'no-muerto'
Identificación de la tarjeta problemática I: dos equipos
Identificación de la tarjeta problemática II: un solo equipo
¿Qué hace que fallen las tarjetas?
Otros problemas y soluciones
Problemas de disco duro
Problemas de teclado
Muchos pitidos durante el arranque, no hay video
La luz de la disquetera sigue encendida
Comprobación de errores de paridad (error de memoria)

6. Memoria del sistema
Introducción
Pasos rápidos: instalación de RAM
Presentación de tamaños, velocidades y formas de memoria
Módulos de memoria
Conjuntos de chips de placas base
RAM dinámica
Correspondencia entre memoria del sistema y memoria caché
Programas mejores
Procesadores mejores
Gestión de la memoria
Gestionar la memoria en el entorno de DOS
La gestión de la memoria en el mundo de Post-DOS
Causas de falsos errores de memoria
Caídas y picos de tensión
Velocidades y fabricantes de chip no igualados
Comprobaciones de memoria
Prueba del bit andarín
Pruebas de valles y picos y del tablero de ajedrez
Consejos sobre la instalación de chips de memoria
Consejos de resolución de problemas

7. Fuentes de alimentación y protección de potencia
Introducción
Pasos rápidos: sustitución de una fuente de alimentación
Componentes de la fuente de alimentación
Factores de forma de la fuente de alimentación
Conectores del factor de forma
Mantenimiento y actualización de la fuente de alimentación
¿Necesita una fuente de alimentación nueva?
El camino de la resolución de problemas de fuentes de alimentación
Sustitución de una fuente de alimentación
Protección de su PC frente a la AC
¿Tiene problemas?
Comprobación del cableado de la toma
Compruebe qué más cosas hay en la línea
Asegure una tierra común entre los dispositivos
Proteja el sistema frente al ruido eléctrico
Soluciones a los problemas de potencia
Dispositivos para remediar problemas eléctricos
¿Qué debería comprar?
El abuelo de los problemas de alimentación: los rayos
Apagones inesperados
Consejos de resolución de problemas

Parte II. Dispositivos

8. Perspectiva general y terminología de discos duros
Introducción
Fundamentos de los discos
Geometría del disco
Cabezas de disco
Pistas de disco
Cilindros de disco
Sectores de disco
Grabación de zona de bit
Geometrías física y lógica
Límites de la capacidad del disco
Traducción de sector
Direccionamiento INT13
Direccionamiento de la interfaz ATA
Limitaciones del sistema operativo en la capacidad de disco
Límites de capacidad
Problemas con un disco nuevo en un PC viejo
Problemas con un disco viejo en un PC nuevo
Interfaces de disco duros
Características del rendimiento del disco duro
Búsquedas y latencia
Tasas de transferencia de datos, factores de entrelazado, y sesgo
Código de corrección de errores (ECC)
Estándares ATA admitidos
Tamaño del búfer y de la caché
DMA y PIO

9. Lectores de CD-ROM y DVD-ROM
Introducción
Pasos rápidos: instalación de unidades de CD y DVD
Cómo funciona un lector de CD
Tipos de CD y DVD
CD-ROM normales
CD-R
CD-RW
Tipos de unidades DVD
Unidades DVD-ROM normales
Blue-ray y otros láser azules
Interfaces de unidades de CD y DVD
EIDE (ATAPI)
SATA
SCSI
USB
IEE 1394 (Firewire)
Escoger el dispositivo adecuado
Carga del disco
Interno o externo
Características de rendimiento
Capacidad multilectora
Instalar una unidad de CD o de DVD
Preparar una bahía
Ajustar los microinterruptores
Instalar la unidad en la bahía
Conectar cables
Comprobar al configuración de la BIOS
Instalar controladores
Lista de control para resolución de problemas en la instalación
Grabar CD y DVD
Sistemas de archivo para la grabación en CD
Grabación multisesión
Copiar CD y DVD
Evitar el desbordamiento de búfer
Desarrolle sus propios DVD
Seleccionar el soporte
Manejar CD y DVD

10. Comprender e instalar dispositivos ATA
Introducción
Pasos rápidos: instalar un disco duro ATA
Tecnología ATA
Todo comenzó con IDE
Los estándares de ATA
Serial ATA
Resumen de los estándares de ATA
Conectores de la interfaz de disco
Instalar un dispositivo ATA
Microinterruptores maestro/esclavo
Tarjetas primarias y secundarias IDE y Add-On
¿Qué va en cada sitio?
Instalar el disco
Los cables de cinta y la regla de la clavija 1
Resumen: pasos para la instalación del disco
Configurar la instalación de la BIOS del sistema
Resolución de problemas en la instalación del disco

11. Comprensión e instalación de dispositivos SCSI
Introducción
Pasos rápidos: instalación de una tarjeta SCSI
Repaso sobre SCSI
SCSI-1, SCSI-2, y SCSI-3
Adaptadores huésped
SCSI de final único frente a SCSI diferencial
Identificadores SCSI
Terminadores
Cables y conectores
Estándares tecnológicos de SCSI
SCSI-1: el comienzo de una buena idea
SCSI-2: el comienzo de una verdadera estandarización
SCSI-3: especificaciones múltiples de alta velocidad
Especificaciones de SCSI
Adaptadores huésped SCSI
Bus maestro
RAM caché
Adaptadores huésped multicanal
Soporte para los estándares SCSI
Elección del hardware SCSI
Elección del adaptador huésped adecuado
Escoger los periféricos SCSI adecuados
Escoger el cableado SCSI adecuado
Escoger la terminación adecuada
Instalación de SCSI
Instalación del adaptador huésped SCSI
Asignación de un ID SCSI al periférico
Habilitación e inhabilitación de la paridad SCSI
Encadenamiento SCSI
Ejemplo de configuración SCSI
Un disco interno
Dos dispositivos internos
Un dispositivo externo
Dos dispositivos externos
Dispositivos internos y externos
Instalación de software SCSI
Controladores SCSI
SCSI Arrancable: soporte BIOS integrado
Resolución de problemas SCSI

12. Particiones, formateo y gestión de discos
Introducción
Pasos rápidos: particionado y formateo de un disco duro
MS-DOS y Windows 95/98/Me
Windows NT/2000/XP
Particionado y formateo
Formateo a bajo nivel
Particionado
Formateo a alto nivel y sistemas de archivo
FAT16
FAT32
NTFS 4
NTFS 5
Agrupaciones
Cómo particionar y formatear un dispositivo
Particionar con FDISK
Formateo con FORMAT
Formateando desde Mi PC
Particionar mientras se instala Windows
Particionar y formatear con Administración de discos
Consejos de resolución de problemas del particionado y el formateo
Activar el soporte de Ultra DMA en Windows
Permitir Ultra DMA en Windows 98/Me
Permitir Ultra DMA/66 en Windows 2000
Permitir Ultra DMA/100 en Windows 2000
Otros problemas de Ultra DMA y Windows
Trabajar con las características del sistema de archivos NTFS
Compresión
Codificación
Utilizar diferentes colores para archivos comprimidos y codificados
Realizar tareas de disco con Administración de discos
Cambiar las letras de las unidades
Convertir en discos dinámicos
Administración de discos desde la Consola de Recuperación

13. Cuidado y mantenimiento de discos duros y datos
Introducción
Protección de su disco duro
Protección de datos
Hacer copias de seguridad de MBR
Hacer copias de seguridad de los archivos del sistema
Hacer copias de seguridad y traspasar datos del usuario
Preparar discos de arranque
Preparación para un arranque de emergencia en Windows 9x
Preparación para un arranque de emergencia en las versiones Windows basadas en NT
Discos de reparación de emergencia y recuperación automática del sistema
Consola de recuperación
Comprobación de errores de disco
Desfragmentadores de disco
Trabajar con discos muertos
Paso 1: ¿el inicio de la BIOS lo reconoce?
Paso 2: ¿puede leerse desde el dispositivo?
Paso 3: intente una utilidad de disco
Paso 4: dejarlo en manos de profesionales

14. Las disqueteras y sus alternativas
Introducción
Pasos rápidos: sustitución de una disquetera
El subsistema de disquetes
El disquete
La disquetera
La controladora de disquetera
El cable
Mantenimiento preventivo simple para disqueteras
Limpiar o no limpiar las cabezas
Protección de los discos
Extracción, configuración e instalación de disqueteras
Extracción de disqueteras
Instalación de disqueteras
Consejos de resolución de problemas
No se puede leer un disquete
La disquetera se niega a funcionar
La disquetera muestra directorios fantasma
Recapitulación de resolución de problemas de disquetera
Alternativas a las disqueteras

Parte III. Compatibilidad y administración de periféricos

15. Tipos de impresoras y sus interfaces
Introducción
Pasos rápidos: conectar y probar una impresora
Tipos de impresoras
Interfaces de impresoras
Puertos USB
Puertos paralelos
Puertos serie
Puertos infrarrojos o Bluetooth
Impresión en red con o sin cables
Mantenimiento de la impresora
Impresoras matriciales
Impresoras de inyección de tinta
Impresoras láser
Problemas y soluciones habituales
Aislar el problema
Comprobación de longitudes de cable
Escoger el controlador Windows adecuado
Comprobación de puertos y sus conexiones
No se olvide del clima
Consejos de resolución de problemas

16. Resolución de problemas de impresoras de inyección de tinta
Introducción
Componentes de una impresora de inyección de tinta
La carcasa
El mecanismo de alimentación de papel
Cartuchos de tinta
El soporte del cartucho de tinta
La bandeja de salida
Funcionamiento de una impresora de inyección de tinta
Problemas y soluciones habituales
La impresión es irregular, poco uniforme o no imprime
El color está mal
La calidad es muy pobre
La impresora no imprime en absoluto
El proceso de impresión es lento o intermitente
La impresión está mal o tiene un formato incorrecto
El papel se atasca o no se mueve
Mensajes de error habituales
Poca tinta
Poca memoria
Falta de papel
Atasco de papel
Fallo de cabeza de impresión
Mantenimiento preventivo
Limpie las cabezas de impresión
Alinee las cabezas de impresión
Rellenado de cartuchos de tinta
Consejos de resolución de problemas

17. Resolución de problemas de impresoras láser
Introducción
Componentes de una impresora láser
Controladora de interfaz
Interfaz de entrada
CPU
RAM de la impresora
Mecanismos de impresión
Funcionamiento de una impresora láser
Paso 1: limpieza
Paso 2: acondicionamiento
Paso 3: escritura
Paso 4: revelado
Paso 5: transferencia
Paso 6: fusión
Salida del papel
Impresoras láser a color
Síntomas y soluciones habituales
Franjas blancas verticales en la página
Borrones en la página
Franjas horizontales en la página
Resultado desteñido, apagado
Imágenes distorsionadas
Línea negra a lo largo de la página
Error de desbordamiento de memoria
La impresora coge varias hojas
Atascos de papel
Ruidos extraños
Comprobación básica
Alimentación de la impresora
Reinicio de la impresora
Mensajes de error
El cable y los puertos
Consideraciones ambientales
Problemas del papel y otros medios
Comprobación avanzada
Desmontaje de una impresora láser
Pruebas de tensión
Comprobación de los puertos I/O
Utilización del software de diagnóstico
Cuestiones de mantenimiento
Tóner errante
Limpieza
Resumen de resolución de problemas

18. Resolución de problemas de escáneres
Introducción
Pasos rápidos: conexión de un escáner de escritorio
Tipos de escáneres y su funcionamiento
Tipos de escáneres
Cómo funciona un escáner
Interfaz escáner/ordenador
Determinación de la calidad de imagen
Trabajar con un escáner en Windows
TWAIN
WIA
Optimizar e tamaño del escaneado y la calidad de la imagen
Seleccionar una resolución adecuada
Seleccionar un tipo de archivo adecuado
Cortar la imagen
Seleccionar el modo de imagen adecuado
Reconocimiento de carácter óptico
Instalar un escáner
Mantenimiento del escáner
Problemas y soluciones habituales
Revise las conexiones
Pruébelo
Compruebe el puerto y la configuración
Asigne los recursos necesarios
Resolución de problemas al compartir puertos paralelos
Solucionar problemas con Scan Quality
Consejos de resolución de problemas

19. Teclados y ratones
Introducción
Pasos rápidos: instalación de un teclado, ratón o trackball
Tipos de teclado y componentes
Estructuras de los teclados
Interfaces de teclado
Teclados inalámbricos
Mantenimiento del teclado
Qué hacer cuando un teclado falla
Asegúrese de que está enchufado
Asegúrese de que está sincronizado con la estación base (si es inalámbrico)
Asegúrese de que la BIOS y Windows lo detectan
Reparar clavijas torcidas
Conectarlo a otro ordenador
Comprobar las teclas
Comprobar las tensiones de las clavijas
Comprobar la continuidad del cable
Sustituir el teclado
Tipos de ratón y componentes
Botones y ruedas
Métodos de posicionamiento del ratón
Alternativas al ratón
Interfaces de ratón
Limpieza del ratón y trackball
Qué hacer cuando un ratón falla
Ajustes de teclado y ratón en Windows
Consejos de resolución de problemas

Parte IV. Dispositivos multimedia

20. Adaptadores de vídeo y monitores
Introducción
Pasos rápidos: compra de una tarjeta de vídeo
Pasos rápidos: instalación de una tarjeta de vídeo nueva
Funcionamiento de una tarjeta de vídeo
La CPU y las imágenes de vídeo
El bus del sistema
La memoria de vídeo
El chip de imagen de vídeo
Características de la tarjeta de vídeo
Resolución y colores
Frecuencias de barrido vertical: entrelazado y 72 Hz
Tarjetas de vídeo 3D
Características del monitor de vídeo
Jerga del monitor: frecuencia de barrido horizontal
Ancho de punto (dot pitch)
Tamaño del monitor
Pantallas planas
Monitores multifrecuencia
Múltiples pantallas
Instalación de varias tarjetas de vídeo
Consejos de resolución de problemas

21. Que suene fuerte: tarjetas de sonido
Introducción
Fundamentos del sonido
De la señal a los bits: muestreo
Elegir una tarjeta de sonido
Número de bits
Tasa máxima de muestro
Síntesis FM y síntesis mediante tabla de ondas
Calidad de sonido
Tipos de entradas y salidas
Sistemas de altavoces
Instalar una tarjeta de sonido
Seleccionar los dispositivos de sonido
Resolución de problemas de sonido
Problemas de instalación
Problemas de funcionamiento

22. Memoria RAM flash y cámaras digitales
Introducción
Pasos rápidos: conexión de una cámara digital
Funcionamiento de la memoria flash
Cómo almacena datos RAM Flash
¿Por qué no reemplazar todos los discos por RAM flash?
Distintos tipos de dispositivos de memoria flash
Problemas y soluciones habituales
Uso de múltiples dispositivos de memoria flash
Cámaras digitales
Funciones y especificaciones de las cámaras
Comunicación con las cámaras digitales en Windows
Gestión de imagen en Windows
Consejos para la resolución de problemas de conectividad de cámaras

Parte V. Gestión y resolución de problemas de hardware

23. Administración del hardware en Windows
Introducción
Pasos rápidos: agregar hardware en Windows
Instalación de controladores de dispositivos
Comprender PnP
Agregar un nuevo hardware en Windows
Actualizar un controlador de dispositivo
Volver al controlador anterior
Comprender los recursos del sistema
Trabajar con el Administrador de dispositivos
Solución de problemas de dispositivos con Administrador de dispositivos
Cambiar manualmente las asignaciones de recursos del dispositivo
Eliminar un controlador de dispositivo
Volver a detectar el hardware PnP
Deshabilitar un dispositivo

24. Uso de Internet para el soporte del hardware
Introducción
Pasos rápidos: conseguir información en la red
Problemas con el soporte tradicional
El infierno de las respuestas de fax
Enfrentarse al hilo musical: las líneas de soporte técnico
Cómo hacer amigos e influir sobre la gente
Léalo todo
Ventajas del soporte en red
¿Qué puede encontrar?
¿Por qué es mejor el soporte en red?
Suele ser más barato
Es cómodo
Los resultados iniciales pueden ser mejores
El seguimiento suele ser mejor
Uso de la Web para el soporte
Hacer clic y navegar
Encontrar sitios Web útiles
Los mejores sitios Web de información técnica
Uso de sitios FTP para soporte
Descarga mediante FTP
Encontrar servidores FTP útiles
Los mejores servidores FTP para descargar archivos
Uso de grupos de noticias Usenet para soporte
Entender Usenet
Encontrar grupos de noticias Usenet útiles
Los mejores grupos de noticias para información técnica
Uso de las listas de correo electrónico para soporte
Funcionamiento de las listas de correo
Encontrar listas de correo útiles
Las mejores listas de correo para información técnica
Uso de IRC para soporte
Hablar por IRC
Encontrar canales IRC útiles
Los mejores canales IRC para información técnica
Precauciones con el soporte en red
No se crea todo lo que oiga
Cuando dude, busque virus
No proporcione información personal
Consejos de resolución de problemas

25. Solución de problemas del PC
Introducción
Pasos rápidos: solución de problemas del PC
Reglas generales de la resolución de problemas
Recuerde: no sienta pánico y vencerá
Espere y repita
Anótelo todo
Primero haga lo fácil
Reinicie e inténtelo de nuevo
¡Simplifique, simplifique y simplifique!
Haga un gráfico, sepárelo en componentes y pruebe
Nunca dé nada por supuesto
No se fíe de nada ni de nadie; la documentación a veces miente
Observe como Sherlock Holmes
Seis pasos para resolver problemas con éxito
Comprobar los errores de operador
Asegúrese de que todo está correctamente enchufado
Revisar el software
Revise las señales externas
Ejecute una herramienta de diagnóstico
Mire bajo la capucha
Problemas y soluciones comunes
El ordenador no se enciende
El ordenador se bloquea
Una nueva pieza de hardware no funciona o estropea el sistema
El disco duro falla
El monitor no funciona correctamente
Su DSL, el cable o el antiguo módem POTS no se conectan
La impresora no funciona
Consejos de resolución de problemas para una emergencia
Cuando todo esto falla

Parte VI. Redes, dispositivos informáticos móviles e Internet

26. Conceptos y hardware de red
Introducción
Pasos rápidos: instalación de una tarjeta de red
Conceptos básicos de red
Definición de redes
Ventajas del trabajo en red
Comprensión de los componentes de red
Hardware de red
Software de redes
Conexión y ampliación de la red
Los concentradores conectan los puntos
Bloques de conexión
Los repetidores extienden el alcance de la red
Los puentes cruzan el vacío
Los routers conectan varias redes
Gateways: traductores

27. Instalación y resolución de problemas de redes
Introducción
Pasos rápidos: planificar una red
Seleccionar una red
Opciones de redes de oficina
Opciones de redes domésticas
Instalar una red con cables
Instalación de los cables
Instalación y configuración de las tarjetas de red
Actualizar una red inalámbrica
Los fundamentos de las redes inalámbricas
Tener el hardware adecuado
Seguridad inalámbrica
Seguridad en la red
Consejos generales de seguridad
Claves de acceso
Cortafuegos
Resolución de problemas de redes
Primero revise el material fácil
La tarjeta de red
Específicos de TCP/IP

28. Módems y otros dispositivos de conexión a Internet
Introducción
Seleccionar un módem
Tasa máxima de transmisión
Interno y externo
Módem de hardware y asistencia de software
Estándares
Instalación y prueba de un módem
Instalación de un módem interno
Instalación de un módem externo
Probar el módem
Conexión de la línea telefónica
Resolución de problemas del módem
No aparece en el Administrador de dispositivos
Aparece como un dispositivo no conocido en el Administrador de dispositivos
La prueba del diagnóstico falla
Pérdidas de carga estática
Fallos al conectarse
Velocidad de conexión de módem lenta
Conectividad de la banda ancha
Elección de una tecnología digital
Conexión RDSI
Mayor velocidad con DSL
Conexiones digitales sobre cable digital
Uso de un satélite para conexiones de banda ancha
Conexiones inalámbricas mediante microondas
Compartir la conexión a Internet

29. Virus y otros bichos desagradables
Introducción
Tipos de virus
Virus que infectan archivos y virus del sector de arranque
Virus de macros: Melissa no es la vecina del quinto
Los gusanos se abren camino mediante el correo electrónico
Virus en sistemas de mensajes en tiempo real
Virus de aplicación Web
Programas espía (Spyware)
Técnicas de ataque
Virus polimórficos
Virus multipartito
Virus sigiloso
Caballos de Troya
Bombas de tiempo y bombas lógicas
Un ejemplo de un virus en funcionamiento
Virus broma
Consejos para proteger su PC contra virus y programas espía
Software antivirus
Recursos: infórmese
Listas de virus broma
Síntomas víricos
Consejos de resolución de problemas

30. Ordenadores portátiles y de mano
Introducción
Pasos rápidos: actualización y mantenimiento de su portátil
Ampliación de su memoria
Actualización de su disco duro
Sustitución de baterías
Ampliaciones de memoria
Preparación de la ampliación
Realización de un esquema
Instalación
Actualizaciones de disco duro
Encontrar el disco duro correcto
Respaldo de los datos
Preparación para la actualización del disco duro
Instalación del nuevo disco duro
Instalación de un segundo disco duro
Instalación de tarjetas de unidad PC Card
Sticks de memoria
Otros tipos de actualizaciones
Unidades DVD
Adaptadores LAN para portátil
Tarjetas inalámbricas LAN
Trabajar con las baterías del portátil
Cuidado de las baterías
Carga de una batería
Sustitución de una batería
Compra de una nueva batería
Ahorro de energía
Cuestiones del mantenimiento de un portátil
Sincronización entre PC y portátil
Sincronización de datos con PDA
Consejos de resolución de problemas

A. Guía rápida para las actualizaciones comunes
Reproducción de música
Reproductores personales MP3
Media Servers
Tomar, mostrar e imprimir fotografías
Escáneres
Cámaras digitales
Software para la edición de fotografías
Impresoras de fotografías
Captura y edición de vídeo
Puertos Firewire y USB
Cámara digitales de vídeo
Interfaces digitales para cámaras de vídeo analógicas
Software para la edición de vídeo
Cámaras Web
Películas y televisión
Reproductores de DVD
Grabadoras de DVD
Tarjetas sintonizadoras de televisión
Sistemas de altavoces
Media Center PC
Mejoras en las redes e Internet
Bloques de conexión, concentradores y routers
Puntos de acceso inalámbricos frente a bloques de conexión o routers inalámbricos
Actualización a un equipo inalámbrico más rápido
Amplificadores de rango
Módems de cable y DSL
Servicio de telefonía por Internet (VoIP)
Servidores de impresión
Nuevas posibilidades de almacenamiento
Disco duros internos
Discos duros de USB externo
Unidades Flash
Mini discos duros USB
Tarjetas y lectores de medios digitales
Almacenamiento direccionable en red (NAS)
PDA
Mejoras en juegos
Tecnología Smart Home

Índice alfabético