Desarrollo de los temas de la parte específica para la preparación de las oposiciones a plazas de Personal Laboral de la Xunta de Galicia, Grupo V, en sus categorías de Ordenanzas, celador, vigilante de oficinas, vigilante nocturno, subalterno, portero, recepcionista, telefonista, sereno, guarda, según dispone la Orden de 21 de febrero de 2006, publicada en el Diario Oficial de Galicia n.º 81, de 27 de abril de 2006.
Incluimos preguntas tipo test, con respuestas alternativas, sobre las materias tratadas, así como una selección de casos prácticos acerca de las tareas asignadas a estos profesionales.
Además, para la preparación de estas oposiciones, recomendamos:
- Personal Laboral de la Xunta de Galicia. Grupo V. Temario común y Test

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TEMARIO PARTE ESPECÍFICA

Tema 1. Recepción. Control y entrada y salidas del personal del centro y de los usuarios de los distintos servicios del mismo

Tema 2. Estancias de los usuarios de los servicios del centro. Información, orientación y asistencia. Servicio de llaves y su control, correspondencia. Recados y mensajes. Correspondencia oficial: entradas, salidas y reparto

Tema 3. Información y atención al ciudadano

Tema 4. Llamadas a través de operadora. Procedimientos. Preparación de la consola. Definición de tipos de llamadas. Servicio nocturno. Alarmas. Centrales telefónicas. Tipos de centralitas. Características. Centralitas modulares. Centrales digitales

TEST PARTE ESPECÍFICA

Test n.º 1

Test n.º 2

Test n.º 3

Test n.º 4

CASOS PRÁCTICOS

Caso Práctico n.º 1

Caso Práctico n.º 2

Caso Práctico n.º 3

Caso Práctico n.º 4