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Economía > Calidad

Nuestro Viaje A La Calidad
Kike Intxausti Sarriegi (Ed. Diaz de Santos)
Precio:17 € ($21,59)
Idioma: Español
ISBN: 84-7978-448-2. ISBN-13: 9788479784485

254 p. ; 22x15 cm. 1ª edición (2000).
Entrega: De 1 a 7 días contra reembolso por agencia urgente*


INDICE: Aspiraciones de director: hacerlo bien y dejar alguna huella. Intención y mejora: la nueva formación profesional. Ikaslan: encuentro con la calidad. Por dónde empezar: un poco de orden. Hacer lo que se dice: mejora personal. Silencio participativo: no todo se habla. Tirarse a la piscina: mojarse. Si no sabes a dónde vas: siempre llegas, a ninguna parte. Calidad operativa. Eso de la ISO. Aprender calidad. Primer modelo. Programa DIR. Intención con desapego. Trabajo en equipo. La segunda ola. Mentiras, grandes mentiras y estadísticas la variación. Los procesos a examen. Segundo modelo: Rosetón y PDCA. Se cierra un ciclo para iniciar otro.

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