Esta obra, presenta la metodología de Juran Institute, perfeccionada a través de múltiples experiencias en distintas empresas mundiales, para lograr una cultura basada en la mejora continua del rendimiento. - Investigación y experiencia perfeccionada en el tiempo, que le proporcionará las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre los procesos de cambio y la forma de hacerlos sostenibles. - Mejora continua en el liderazgo, estrategia, organización, tiempo de ciclo, velocidad de desarrollo de nuevos productos, control de calidad, cultura, adaptabilidad y más. - Hacer rápidos progresos usando los métodos de mejora radical de Juran Institute. - Remover las barreras al cambio, adaptando las lecciones aprendidas en otras empresas. - Aprender las 'Lecciones de una Vida' del Dr. Joseph M. Juran, reseñadas en el Prefacio.

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1. El dilema. 2. Los aspectos básicos de la gestión: 'La Trilogía de Juran'. 3. El proceso de planificación. 4. Los procesos de control. 5. La naturaleza del cambio radical. La creación del cambio beneficioso. 6. Cambio radical en liderazgo. 7. Cambios radicales en la organización. 8. Mejoras radicales en el rendimiento actual. DMAMC clásico y Seis Sigma. 9. Cambios radicales en la cultura. 10. Cambios radicales en la adaptabilidad. 11. Planificación estratégica y despliegue. 12. Una hoja de ruta para el cambio.