1. Obtenga el éxito con sus clientes aplicando una buena gestión de relaciones públicas. 2. La industria de la persuasión en la organización moderna. 3. Gestione con éxito una crisis ante la opinión pública y clientes. 4. Obtenga el éxito de su organización persuadiendo en su causa a sus clientes y públicos. 5. Introducción al loyalty management model. 6. La captación. 7. Modelo de relación. 8. Implementación del lcm su seguimiento y aplicación.
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