Turismo

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Traducción:
Cristina Belló
Raquel Prieto
Elena Blázquez

Es un manual de Introducción al Marketing aplicado al sector del Turismo. Todos los ejemplos, casos, empresas que aparecen en el manual, estan adaptados a lo que es el Turismo en cualquier parte del mundo, aprendiendo el lector todo lo necesario para convertirse en un experto del Marketing Turístico o aplicado al Turismo. Contenidos:
1. Introducción: marketing turístico.
2. Características del marketing de servicios.
3. El papel del marketing en la planificación estratégica.
4. El marketing ambiental.
5. El marketing en los sistemas de información e investigación de mercados.
6. Mercados y comportamiento del consumidor.
7. Comportamiento organizacional.
8. Segmentación del mercado,objetivo, y posicionamiento.
9. Diseño y manejo de los productos.
10. Marketing interno.
11. Lealtad de los clientes a través de la calidad.
12. El precio de los productos: consideraciones y estrategia. 13. Canales de distribución.
14. Producto: comunicación y política de promoción y publicidad.
15. Producto: relaciones públicas y ventas.
16. Marketing electrónico: marketing en Internet, datos, y marketing directo.
17. Ventas profesionales.
18. Marketing de destinos turísticos.
19. Marketing plan de los próximos años.

2003