Sencillo: Una formación universitaria supone un enorme esfuerzo en tiempo y energía. Éste es el motivo por el que el equipo de Marketing de Kerin ha trabajado duro para comprobar que cada una de las páginas del libro Marketing dispone de información actualizada que te ayudará a tener éxito en la facultad y en tu carrera. Este libro es directo, fácil de entender y es una buena introducción al Marketing? Sería deseable que todos los estudiantes que se inician en el Marketing pudieran usar este texto?. - Estudiante, Universidad de Clemson - Estar al día: La segunda edición de Marketing incluye un análisis de las nuevas formas de publicidad, abordando las promociones en la Red y advergaming (juegos publicitarios); el creciente empleo de esfuerzos de marcas globales realizados por empresas tales como Coca-Cola y McDonald?s; el marketing ?verde?; y temas tecnológicos tales como wi-fi, VOIP y la ley americana CAN-SPAM. Estar bien preparados: La aclamada Actividad del Plan Integral de Marketing desarrollado por Kerin te guiará durante el proceso de construcción de un completo plan de marketing capítulo a capítulo. A medida que vayas aprendiendo nuevos conceptos de marketing serás capaz de aplicarlos de manera inmediata sobre un plan de marketing realista y coherente, tal y como lo harías en la vida real. El Apéndice C, ?Cómo planificar una carrera de marketing?, te servirá como asesor profesional, aconsejándote sobre cómo debes preparar las entrevistas y te mostrará lo qué tienes que buscar cuando ocupes un puesto de marketing. ?Los ejemplos reales te ayudarán aplicar lo que estás aprendiendo?. - Estudiante, Universidad de Nueva Orleáns -

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Part One: Initiating the Marketing Process Chapter 1 Creating Customer Relationships and Value through Marketing Chapter 2 Developing Successful Marketing and Corporate Strategies Appendix A Building an Effective Marketing Plan Chapter 3 Scanning the Marketing Environment Chapter 4 Ethics and Social Responsibility in Marketing Part Two: Understanding Buyers and Markets Chapter 5 Consumer Behavior Chapter 6 Organizational Markets and Buyer Behavior Chapter 7 Reaching Global Markets Part Three: Targeting Marketing Opportunities Chapter 8 Marketing Research: From Information to Action Chapter 9 Identifying Market Segments and Targets Part Four: Satisfying Marketing Opportunities Chapter 10 Developing New Products and Services Chapter 11 Managing Products, Services, and Brands Chapter 12 Pricing Products and Services Chapter 13 Managing Marketing Channels and Supply Chains Chapter 14 Retailing and Wholesaling Chapter 15 Retailing and Wholesaling Chapter 16 Integrated Marketing Communications and Direct Marketing Chapter 17 Personal Selling and Sales Management Chapter 18 Implementing Interactive and Multichannel Marketing Appendix B Planning a Career in Marketing