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Manual de satisfacción del cliente y evaluación de la fidelidad
Nigel Hill; Jim Alexander, Rosa García Marín (tr.)
Nigel Hill; Jim Alexander
Detalles del libro
| Editorial | AENOR Internacional, S.A.U. |
|---|---|
| Edición | 1ª ed., 1ª imp.(07/2001) | Páginas | 355 | Dimensiones | 24x17 cm |
| Idioma | Español |
| ISBN | 9788481432015 |
| ISBN-10 | 8481432016 |
| Encuadernación | Tapa blanda |
Detalles del libro
| Autor/es | Nigel Hill; Jim Alexander, Rosa García Marín (tr.) |
|---|---|
| Editorial | AENOR Internacional, S.A.U. |
| Edición | 1ª ed., 1ª imp.(07/2001) | Páginas | 355 | Dimensiones | 24x17 cm |
| Idioma | Español |
| ISBN | 9788481432015 |
| ISBN-10 | 8481432016 |
| Encuadernación | Tapa blanda |
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Resumen
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Los autores de este libro, con isbn 978-84-8143-201-5, son Jim Alexander y Nigel Hill, el traductor de su idioma original de este libro, con isbn 978-84-8143-201-5, es Rosa García Marín, esta publicación tiene trescientas cincuenta y cinco páginas.
Manual de satisfacción del cliente y evaluación de la fidelidad está editado por AENOR. Fue fundada a finales de los años ochenta por la Administración Pública y actualmente se encuentra en Madrid. La editorial tiene más de 200 títulos en catálogo. Certificados Cualificativos, Libros Técnicos y Publicación Oficial De Normalización Y Calidad son las especialidades de AENOR. El catálogo de la editorial cuenta con las siguientes colecciones: Recopilación De Normas Une. Electrotécnico-electrónico, Aenormas, Recopilación De Normas Une. Ingeniería Mecánica, Nuevo Manual, Documentos De Orientación Técnica... Luis Gómez, Aenor, Antonio Carretero Peña, Agustín Sánchez-toledo Ledesma, María Jesús González Callejas entre otros son algunos de los autores que han publicado en AENOR.