Ofrece consejos prácticos y pautas de actuación tanto al auditor como al auditado, con el fin de sacar el máximo provecho a la auditoría del sistema de gestión implantado.

Con este libro aprenderá a afrontar la auditoría siempre en positivo y a utilizar los medios necesarios para una puesta en práctica racional y eficaz, en todas sus fases:

- Inicio: elaboración del programa de auditoría o preauditoría
- Preparación de la auditoría: qué hace el equipo auditor antes de comenzar
- Realización de la auditoría: qué sucede durante la presencia del equipo auditor
- Postauditoría: seguimiento e implantación de acciones correctivas

CONTENIDO

Cuestiones generales relativas a la auditoría de los sistemas de gestión:
- Auditoría de los sistemas de gestión
- Fundamentos de la auditoría de los sistemas de gestión
- Requisitos de las normas de los sistemas de gestión en materia de auditoría
- Norma UNE-EN ISO 19011:2002

Auditoría interna (auditoría de primera parte):
- Origen
- Preparación
- Realización
- Postauditoría

Auditoría de segunda o tercera parte (auditoría de certificación):
- Preparación
- Celebración
- Postauditoría

Auditores:
- ¿Ser o no ser auditor?
- Algunos consejos útiles para los auditores

Auditados:
- Saber ser auditado
- Algunos consejos para los auditados

Perspectivas:
- Integración de los sistemas de gestión y auditoría

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