Tema 1. EL MARKETING EN LA EMPRESA
¿Qué es el marketing?
Conceptos fundamentales de Marketing
Diferencias entre Marketing y Ventas
Función del Marketing en la empresa
Funciones de la dirección de marketing
¿Qué es un Plan de Marketing?
El Marketing - Mix: las 4 P´s
Esquema general de un Plan de Marketing
Pasos del Plan de Marketing
Lo que hemos aprendido
Test
ActividadesTema 2. EL MERCADO Y EL CONSUMIDOR I
Concepto de mercado
Previsión de la cuota de mercado
Segmentación del Mercado
Comercios y mercados
Ámbito de aplicación del Estudio de Mercados
Tipos de Mercado según el tipo de bienes
Tipos de Mercados según demanda
Tipos de Mercados según recursos y competencia
Otros tipos de Mercado
Lo que hemos aprendido
Test
Actividades
Tema 3. EL MERCADO Y EL CONSUMIDOR II
El consumidor y sus necesidades
La Psicología: Mercado y Consumidor
Tipos de Consumidores
Tipos de Compras: por impulso, racional y sugerida
Factores personales de influencia en la conducta del consumidor
Modelos de comportamiento del consumidor
Variables ambientales externas que inciden en la conducta
Lo que hemos aprendido
Test
Actividades
Tema 4. LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL
Tipos de Diseño de Investigación de Mercados
Fuentes de Investigación
Análisis del Entorno
Análisis de la Competencia
Análisis de la Empresa
Análisis de los Recursos
Ventaja Competitiva
Análisis de los Clientes
Lo que hemos aprendido
Test
Tema 5. Política de producto, precio, distribución, promoción I
El producto
Clasificación
Marca
Diseño, Envase y Embalaje.
Objetivos y Estrategias del producto
Introducción sobre el Precio
Tipos de Precios
Objetivos y Estrategias del precio
Breve Análisis sobre la Distribución
Tipos de Comercio
Merchandising
Objetivos y Estrategias de la distribución
Lo que hemos aprendido
Test
Actividades
Tema 6. POLÍTICA DE PRODUCTO, PRECIO, DISTRIBUCIÓN, PROMOCIÓN II
La importancia de la Comunicación
Canales de la comunicación
Herramientas: publicidad y promoción de ventas
Relaciones públicas, fuerza de ventas y marketing directo
Promoción
Publicidad sobre el producto
Imagen del producto y posicionamiento
La publicidad en Internet
Tipos de promoción I
Tipos de promoción II
Relaciones publicitarias
Lo que hemos aprendido
Test
Tema 7. LA GESTIÓN COMERCIAL
La organización de las ventas
Características de una buena organización
Actividades y funciones de ventas y marketing
Diseño de una organización de ventas efectiva
Tipos básicos de organización
Organización funcional
El jefe de productos
Introducción de un nuevo vendedor
Necesidad de una estrecha colaboración
Lo que hemos aprendido
Test
Actividades
Tema 8. FASES DE LA VENTA 245
Una mirada retrospectiva a la historia de la venta
La venta
¿Qué es la fuerza de venta?
Proceso de venta consultiva
Preparación de la actividad
Toma de contacto con el cliente
El desenlace de la venta
EL cierre
Técnicas y procesos de negociación
Negociación del precio
Lo que hemos aprendido
Test
Actividades
GLOSARIO
BIBLIOGRAFÍA
