Los 100 errores del crm
- Reinares,Pedro
- ESIC Editorial
- 180 páginas
- Idioma: Español
- ISBN: 847356409X ISBN-13: 9788473564090
- 1ª edición (2005)
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Este libro aborda los principios fundamentales del marketing relacional con un planteamiento innovador: describir cómo las empresas fallan al establecer procesos de relación adecuados con sus clientes.
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