Con esta obra se pretende dar a conocer al directivo algunas alternativas tecnológicas y proporcionarle criterios para analizar y entender los beneficios de considerar las Operaciones antes de tomar cualquier decisión importante, así como familiarizarle con algunas de las herramientas metodológicas más usadas para la mejora del rendimiento.
Tras la lectura de estas páginas, el ejecutivo experimentado debería ser capaz de evaluar globalmente las consecuencias que tienen las decisiones estratégicas en el área de las Operaciones, tanto para la organización como para las personas. También podrá detectar oportunidades que le permitirán introducir mejoras sustanciales en su negocio o incrementar la eficacia organizativa. Se facilitará también su relación con personal técnico del área logística y de producción, desmitificando ciertas situaciones amparadas por el conocimiento exclusivo que sobre la tecnología poseen los técnicos de corte clásico.

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Introducción. Operaciones y estrategia empresarial. Previsión. Los productos. Los procesos. La tecnología. Decisiones sobre operaciones. Los proyectos. Logística y producción. Recursos humanos. Productividad. La calidad. El medio ambiente. Integración de operaciones. Operaciones internacionales. Procesos de mejora. Auditoría de operaciones. Consultoría externa. Glosario de términos comunes usados en Operaciones.