Las claves de la economía digital y de la sociedad del conocimiento

Una reflexión sobre los nuevos retos que deben afrontar las organizaciones en la Sociedad de la Información
En esta nueva y apasionante era marcada por Internet y las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TICs), el mundo se enfrenta ante un nuevo escenario, con importantes cambios que afectan al entorno económico, político, normativo y social, hasta el punto que podríamos considerar que nos encontramos ante una nueva revolución económica y social, que promete transformar los sectores productivos y las propias relaciones entre los individuos, las empresas y las instituciones dentro de la nueva Sociedad del Conocimiento. La rapidez a la que se están produciendo todos estos cambios plantea nuevos retos y oportunidades para los profesionales y las empresas que deben competir en los mercados del siglo XXI.
En este libro podrá analizar las características y principales rasgos que definen la Economía Digital: el impacto de Internet y las TICs en el ámbito de la gestión empresarial; la importancia de la información, el conocimiento y el capital intelectual; la transición hacia una economía de productos y servicios digitales; la aparición de los "infomediarios"; el desarrollo de nuevos tipos de relaciones, modelos de negocio y formas de ofrecer valor a los clientes; la evolución de la especulación bursátil asociada a los valores tecnológicos y a las empresas ".com". Asimismo, podrá conocer multitud de casos prácticos de empresas que han representado notables ejemplos de éxito o de fracaso en esta Nueva Economía: Dell, Barrabés, Alcoste.com, etc.

PRÓLOGO

CAPÍTULO 1: INTERNET: UN NUEVO MEDIO DE COMUNICACIÓN
INTERNET: EL MEDIO QUE LO CAMBIA TODO.1
CAUSAS DEL BOOM DE INTERNET.10
Popularización del PC como un electrodoméstico.12
Aumento de la capacidad de los sistemas de telecomunicaciones.13
Desarrollo de herramientas más fáciles de usar: World Wide Web.14
UNIVERSALIZACIÓN DE INTERNET.15
Conexión mediante todo tipo de dispositivos.15
Desarrollo de nuevas tecnologías de acceso.19
Decidido impulso de los gobiernos

CAPÍTULO 2: EL NACIMIENTO DE UN NUEVO ESCENARIO ECONÓMICO

CAPÍTULO 3: LA CRISIS BURSÁTIL DE LOS VALORES TECNOLÓGICOS

CAPÍTULO 4: CARACTERÍSTICAS DE LA ECONOMÍA DIGITAL
EL PAPEL DE LA INFORMACIÓN EN LA ECONOMÍA DIGITAL.35
CAMBIOS EN LA NATURALEZA, LUGAR Y HORARIO DE TRABAJO.39
NUEVOS REQUISITOS PARA LA FORMACIÓN DE LAS PERSONAS.45
CAMBIOS EN LAS RELACIONES DE LAS EMPRESAS CON SUS CLIENTES.46
CAMBIOS EN LAS RELACIONES DE LAS EMPRESAS CON SUS PROVEEDORES.56
Impacto en la gestión de compras.57
Impacto en la gestión de aprovisionamientos.58
El desarrollo de los mercados digitales B2B.61
LA GLOBALIZACIÓN DE LA ECONOMÍA.62
INTENSIFICACIÓN DE LA COMPETENCIA.63
TRANSICIÓN HACIA UNA ECONOMÍA DE SERVICIOS.67
LA CONVERSIÓN DE LOS PRODUCTOS FÍSICOS EN PRODUCTOS DIGITALES.71
REDEFINICIÓN DE LOS MODELOS DE NEGOCIO.78
LA ECONOMÍA DE LA ATENCIÓN.84
LA IMPORTANCIA DEL CAPITAL INTELECTUAL

CAPÍTULO 5: PROBLEMAS PLANTEADOS POR LA ECONOMÍA DIGITAL

CAPÍTULO 6: LEYES DE LA NUEVA ECONOMÍA

CAPÍTULO 7: LA EMPRESA COMO PROCESADOR DE INFORMACIÓN

CAPÍTULO 8: LOS INFOMEDIARIOS EN LA NUEVA ECONOMÍA

CAPÍTULO 9: QUÉ ENTENDEMOS POR CONOCIMIENTO EN LA NUEVA ECONOMÍA

CAPÍTULO 10: LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
DEFINICIÓN DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO.137
EL FLUJO DEL CONOCIMIENTO EN LAS ORGANIZACIONES.139
ESTRATEGIAS PARA LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO.139
1.Estrategia basada en la creación de un almacén de conocimientos.140
2.Estrategia basada en la creación de redes de expertos.140
3.Estrategia basada en la medición del Capital Intelectual.141
LA DIMENSIÓN HUMANA Y ORGANIZATIVA.141
LA DIMENSIÓN TECNOLÓGICA.143
Fuentes de información.143
Herramientas de transporte.144
Inteligencia para el acceso a la información y el conocimiento.144
Herramientas para la distribución del conocimiento.144
Interfaz de usuario.145
Herramientas para la administración del sistema

CAPÍTULO 11: ALGUNAS EXPERIENCIAS DE EMPRESAS DE LA NUEVA ECONOMÍA
UN CASO DE ÉXITO EN LA NUEVA ECONOMÍA: LA EMPRESA DELL.147
La historia del camino hacia el éxito.147
El Website de Dell.151
Las claves del éxito de Dell.154
UN NOTORIO FRACASO: CASO BOO.COM.158
LOS FRACASOS DE ALCOSTE.COM Y DIVERSIA.160
EL ÉXITO DE UNA PYME EN INTERNET: EL CASO DE BARRABÉS

CAPÍTULO 12: CASO PRÁCTICO: IMPACTO EN EL SECTOR DE AUTOMOCIÓN
CAMBIOS EN LA CADENA DE VALOR DEL SECTOR DE AUTOMOCIÓN.174
IMPACTO EN EL MARKETING-MIX DE LAS EMPRESAS DEL SECTOR.181

Producto.183
NUEVAS OPCIONES DE EQUIPAMIENTO RELACIONADAS CON LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN.183
AUTOMÓVILES CON CONEXIÓN A INTERNET.183
DESARROLLO DE NUEVOS SERVICIOS.184
PERSONALIZACIÓN Y PARTICIPACIÓN DEL CLIENTE EN LA DEFINICIÓN DEL PRODUCTO.186

Precio.189
REDUCCIÓN DE LOS COSTES DE LOS VEHÍCULOS.189
CONSUMIDORES MEJOR INFORMADOS Y CON MÁS OPCIONES.190
NUEVOS SISTEMAS DE FIJACIÓN DE LOS PRECIOS.191
CENTRALES DE COMPRA DE CONSUMIDORES.192
AGENTES BUSCADORES DE PRODUCTOS (SHOPBOTS).192

Promoción.193
WEBSITES CORPORATIVOS.193
CATÁLOGOS ELECTRÓNICOS.193
PUBLICIDAD EN INTERNET.195
MARKETING RELACIONAL Y PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES.198
GENERACIÓN DE PERFILES DE CLIENTES.199
RELACIONES PÚBLICAS

Distribución.202
MAYOR INTEGRACIÓN CONSTRUCTOR-CONCESIONARIOS.202
LA VENTA DIRECTA DESDE EL CONSTRUCTOR A TRAVÉS DE INTERNET.203
LA APARICIÓN DE NUEVOS INTERMEDIARIOS: LOS INFOMEDIARIOS.206
LA REACCIÓN DE LOS CONCESIONARIOS OFICIALES.212
VENTA DE COCHES EN PORTALES.213
VENTA DIRECTA DE REPUESTOS.214
EL NEGOCIO B2B EN EL SECTOR.216

Mercados digitales impulsados por los constructores.217
AUTOXCHANGE.217
TRADEXCHANGE.217
COVISINT.218
ISTARXCHANGE.218
OTRAS INICIATIVAS

Mercados digitales para suministros y materiales.219
Impacto del EDI y del EDI-Web en el sector.220
EL NEGOCIO B2C EN EL SECTOR.221
EL NEGOCIO C2C.222

Websites de anuncios clasificados.222

Subastas en Internet

GLOSARIO

BIBLIOGRAFÍA

ÍNDICE

Otros libros de Vila Ballester, Luis son Informe Sobre El Desarrollo Mundial 2003: Desarrollo Sostenible En Un Mundo Dinámico. Transformación De Instituciones, C y Nuevo Manual De Dietética Y Nutrición.