Capítulo 1: ¿Por qué algo más que una Buena Impresión? Rotación de empleados. La Respuesta del mercado.
Capítulo 2: ¿Cómo Puede Identificar los Conocimientos Necesarios en el Candidato? Descripción del trabajo. Identificar los conocimientos técnicos necesarios para la realización del trabajo.
Capítulo 3: ¿Cómo Preparo las Preguntas? Pautas para formular las preguntas. Cuatro clases de preguntas.