INDICE: La importancia estratégica de la calidad del producto. Principios para mejorar la calidad. Costes de calidad: la segunda medida de la mejora de la calidad. Aspectos comerciales de la calidad. Aspectos del diseño relacionados con la calidad. Inspección de recepción. Calidad de los artículos adquiridos. Inspecciones y ensayos en fabricación. Calidad de fabricación. Fiabilidad y responsabilidad del producto. Programas multifuncionales de mejora de la calidad. Organización y planificación para mejorar la calidad. El papel de los directivos de staff. Auditorías del sistema de calidad. Otras aplicaciones de la mejora de la calidad.
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