La búsqueda de la calidad en los servicios
- Rosander, A.C.
- Editorial Díaz de Santos, S.A.
- 664 páginas
- Idioma: Español
- ISBN: 8479780320 ISBN-13: 9788479780326
- 1 edición (1992)
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La intención de este libro es describir e ilustrar diferentes conceptos y aspectos de calidad de los servicios de manera que pueda establecerse un coherenteprograma de calidad con una base sólida. Asimismo, quiere mostrar el conocimiento pormenorizado nec
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