Este libro trata de proporcionar una visión amplia de los principales aspectos que afectan al comportamiento del consumidor, así como de las técnicas que se emplean para estudiarlo y para adaptar posteriormente las conclusiones halladas en la práctica profesional del marketing.

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- Introducción al estudio del comportamiento del consumidor.
- Modelo de comportamiento y segmentación.
- Condicionantes internos: dimensión psicológica del proceso de compra.
- Condicionantes externos: la influencia del entorno del consumido.
- El proceso de decisión de compra.
- La investigación comercial