Esta obra aborda el análisis del establecimiento comercial (real y virtual) como medio de comunicación a través del cual se puede optimizar la gestión comercial y de las relaciones con el cliente. Así pues, constituye una herramienta de primer orden en la estrategia de comunicación integral de marketing.

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MARCO CONCEPTUAL DE LA COMUNICACIÓN EN EL PUNTO DE VENTA .-. TOPOLOGÍA Y ELEMENTOS DEL MERCHANDISING .-. LA EVOLUCIÓN DE LAS ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN EN EL PUNTO DE VENTA REAL Y ON LINE.