Toda comunicación tiene como objetivo y fin el lograr una comprensión entre los comunicantes. Es posible conseguir una comunicación efectiva desarrollando los elementos que pueden intervenir en el proceso comunicativo. Con este libro de prácticas y ejercicios de comunicación, se intenta poner a los alumnos/participantes en contacto con ejemplos, situaciones, instrumentos, investigaciones y técnicas que amplíen el conocimiento adquirido a nivel teórico; para ello se han diseñado ejercicios que los alumnos/participantes deban realizar tanto a nivel individual como en pequeños grupos de trabajo: aprendizaje de las habilidades sociales, técnicas para hablar en público, análisis de los mensajes de los medios de comunicación social, o la entrevista psicosocial, entre otros.

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Presentación

I. El proceso de comunicación: fundamentación y modelos teóricos

1. Introducción
2. Elementos que intervienen en la comunicación. En torno a una definición de comunicación
2.1. El acto administrativo
2.2. Elementos que intervienen en el proceso de comunicación
2.3. En torno a una definición de comunicación
3. Modelos teóricos en el estudio de la comunicación
3.1. Modelos en el estudio de la comunicación
4. Funciones de la comunicación
4.1. Función de control
4.2. Función de intercambio de la información
4.3. Función de negociación interpersonal
4.4. Función de desarrollo de la propia identidad
5. Realidades básicas de la comunicación. Factores que favorecen y dificultan la comunicación
interpersonal
5.1. Realidades básicas de la comunicación
5.2. Factores que favorecen la comunicación
5.3. Filtros en la comunicación
5.4. Riesgos en la comunicación
6. Empatía y comunicación. Desde el mundo del otro
6.1. Teoría de la empatía basada en la inferencia (S. Asch, 1972)
6.2. Teoría de la empatía basada en el desempeño de rol (G. H. Mead, 1972)
6.3. Inteligencia emocional y empaía (D. Goleman, 1996)
6.4. Desde el mundo del otro
7. Referencias bibliográficas

II. La Comunicación No Verbal
(Capítulo elaborado por M. A. Molpeceres y M. A. Benedito)

1. Introducción
2. Conceptualización de la comunicación no verbal
2.1. La polémica en torno a la comunicación no verbal
2.2. Las definiciones de la comunicación no verbal
3. Los componentes de la comunicación no verbal
3.1. La kinesia
3.2. La paralingüística o el habla no verbal
3.3. La proxémica
4. Comunicación no verbal y procesos sociales
4.1. La comunicación no verbal y el control social
4.2. La comunicación no verbal y la expresión afectiva
4.3. Comunicación no verbal y autenticidad
5. Referencias bibliográficas

III. Aproximación conceptual a las habilidades sociales

1. Las habilidades sociales: aproximación conceptual
2. El aprendizaje de las habilidades sociales
3. Componentes de las habilidades sociales
3.1. Componentes fisiológicos
3.2. Los componentes conductuales de las habilidades sociales
3.3. Componentes cognitivos
4. Tipos de habilidades sociales
5. La asertividad
5.1. La asertividad: alternativa a la agresividad y a la pasividad
5.2. Creencias y derechos asertivos
5.3. Estrategias asertivas
5.4. Tipología de la asertividad
6. Referencias bibliográficas

IV. La entrevista psicosocial

1. Definición de entrevista
2. Ventajas de la entrevista
3. Elementos de la entrevista
3.1. La entrevista
3.2. El entrevistador
3.3. El entrevistado
4. Tipos de entrevistas
4.1. Según el grado de dirección
4.2. Según el momento de realización
4.3. Según los objetivos que se pretendan conseguir
4.4. Según el grado de estructuración
4.5. Según el grado de libertad y profundidad
5. Fases de la entrevista
5.1. Fase preparatoria y comienzo de la entrevista
5.2. Fase de indagación
5.3. Fase de encuadre
5.4. Finalización de la entrevista
6. Referencias bibliográficas

V. La comunicación en los medios de comunicación de masas

1. Comunicación de masas y medios de comunicación. El paradigma de los sistemas de los medios
de comunicación de masas (mcm)
1.1. Factores que influyen en el desarrollo de los sistemas de los medios de comunicación
de masas
2. Los medios de comunicación de masas
2.1. El cartel publicitario
2.2. La prensa
2.3. La radio
2.4. La televisión
3. Estructura de los medios de comunicación de masas
3.1. Funciones
3.2. Comunicadores
3.3. Códigos
3.4. Gatekeepers
3.5. Los medios
3.6. Reguladores
3.7. Filtros
4. El contenido de los medios de comunicación de masas
5. Funciones de los medios de comunicación de masas
5.1. Teoría autoritaria
5.2. Teoría de la libertad de prensa
5.3. Teoría de la responsabilidad social
6. El estudio de los medios de comunicación de masas audiencias y feedback
6.1. Las audiencias
6.2. Feedback
7. Efectos de la comunicación de masas
7.1. Efectos de los medios de comunicación de masas en la cognición y la comprensión
7.2. Efectos de los medios de comunicación de masas en el cambio de actitudes
8. Publicidad. La manipulación en los medios de comunicación de masas
9. Referencias bibliográficas

VI. Psicología social del rumor

1. Introducción. La psicología social del rumor
1.1. Aproximación al concepto de rumor
1.2. Características de los rumores
1.3. Clasificación de los rumores
1.4. Transmisión del rumor
2. Bases teóricas de la investigación del rumor
2.1. Estudios clásicos sobre el rumor
2.2. Hallazgos empíricos recientes
2.3. El rumor: un fenómeno psicosocial
3. Referencias bibliográficas