Este libro pretende explicar a todos los interesados en el sector financiero la nueva situación multinacional que las nuevas tecnologías han creado. Comienza ofreciéndonos una visión general de las condiciones actuales de los canales de distribución bancarios, para luego centrarse en diferentes aspectos: Banca por Internet, clientes, nueva competencia o gestión de redes de oficinas. Aspectos que nos proporcionan un profundo conocimiento de ellos y aportan recomendaciones a las entidades cuyo fin es mejorar la gestión de los canales.

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