ISO 9001 para la pequeña empresa. Recomendaciones del Comité ISO/TC 176. 3.ª edición

Esta guía ha sido elaborada por los expertos de calidad responsables del desarrollo de las normas ISO 9000 y participantes en el comité ISO/TC 176 Gestión y aseguramiento de la calidad.

Proporciona:
- Respuesta a preguntas clave como: ¿Qué es un sistema de gestión de la calidad? ¿Por qué hay que tener un sistema de gestión de la calidad? ¿Cómo hay que hacerlo?
- Las mejores orientaciones para diseñar, implantar y mantener un sistema de gestión de calidad ISO 9001 en la pequeña empresa.
- Una explicación detallada de cada uno de sus requisitos de la norma UNE-EN ISO 9001, adecuando su contenido a las particularidades de estas organizaciones.
- Numerosos ejemplos de cómo pymes de diferentes sectores han aplicado un sistema de gestión de la calidad.

CONTENIDO:

Sistemas de gestión de la calidad
- ¿Qué es un sistema de gestión de la calidad?
-¿En qué consiste un sistema de gestión de la calidad ISO 9001?
-¿Por qué tener un sistema de gestión de la calidad?

Cómo empezar
- Primeros pasos
-¿Qué hacer después?
- Seguir adelante
- Hágalo usted mismo
- Recurrir a un consultor
-¿Qué significa certificación?

Orientación sobre lo que quiere decir la norma
- Explicación de los términos utilizados

ISO 9001
- Objeto y campo de aplicación
- Normas para consulta
- Términos y definiciones
- Sistema de gestión de la calidad
- Responsabilidad de la dirección
- Gestión de los recursos
- Realización del producto
- Medición, análisis y mejora

- Anexos. Correspondencia entre la Norma ISO 9001:2008 y la Norma ISO 14001:2004
- Anexo B. Cambios entre la Norma ISO 9001:2000 y la Norma ISO 9001:2008
- Anexo C. Pasos para conseguir un sistema de gestión de la calidad
- Anexo D. Breve descripción del proceso de certificación
- Anexo E. Principios de gestión de la calidad