La práctica de la investigación de mercados está experimentando cambios profundos en la tecnología y en la metodología a fin de satisfacer las exigencias de los responsables de las decisiones. Este texto proporciona una sólida base de la investigación mediante una cobertura completa de las herramientas cuantitativas básicas, e incorpora los últimos desarrollos en el estudio de investigación de mercados. Hace énfasis en los aspectos administrativos, lo que ayuda a los alumnos a ubicar la investigación de mercados en un contexto.

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1. Función de la investigación de mercadotecnia en la toma de decisiones administrativas 2. Proveedores y usuarios de la investigación de mercados 3. Procesos de investigación de mercados 4. Datos secundarios publicados, bases de datos, Internet y los sistemas de apoyo de decisiones 5. Investigación cualitativa 6. Recopilación de datos primarios: investigación por encuesta 7. Recopilación de datos primarios: observación 8. Recopilación de datos primarios: experimentación 9. Para entender qué se mide 10. Uso de escalas de medición para lograr una mercadotecnia eficaz 11. Diseño de cuestionarios 12. Temas básicos de muestreo 13. Determinación del tamaño de la muestra 14. Procesamiento y análisis fundamentales de datos 15. Análisis de datos: pruebas de diferencias estadísticas 16. Análisis de datos: correlación bivariada y regresión 17. Análisis multivariado de datos 18. Comunicación de los resultados de la investigación 19. Administración de la investigación de mercados y la ética de la investigación 20. Inteligencia competitiva 21. La investigación de mercados en la práctica. Apéndices. Glosario. Índice de notas. Índice. Créditos fotográficos