La investigación de marketing se puede dividir en dos grandes secciones: el proceso mismo de investigación y el análisis de los resultados. Este libro se concentra casi exclusivamente en el primero de ellos, esto es, la investigación. En esta edición se discutirá el papel relevante que cada día están tomando las TIC, en la medida que contribuyen a la búsqueda de datos secundarios o al ofrecimiento de un vehículo de encuesta. Por último, también es destacable el incremento que desde principios de los noventa está adquiriendo el comercio internacional y la creciente naturaleza de los negocios, de ahí el capítulo dedicado a la investigación de marketing internacional.

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Figuras. 1. Investigación de marketing. 2. El proceso de investigación. 3. Datos secundarios. Usos y limitaciones. 4. El proceso de muestreo. 5. La encuesta y el panel/investigación sindicada. 6. Diseño del cuestionario. 7. Investigación cualitativa. 8. Medidas y escalas. 9. Las actitudes y su medición. 10. Experimentación. 11. Cómo escribir y leer los informes de investigación. 12. Encargo de la investigación de marketing. 13. Investigación de marketing internacional. Apéndice. Estadística y muestreo. Índice analítico.