Con el contenido de este manual el lector podrá desenvolverse y comunicarse en inglés en todas aquellas situaciones que pueden surgir en un comercio o ámbito comercial como la realización de ofrecimientos y sugerencias, la descripción de productos, la recepción y despedida de clientes de origen extranjero, la elaboración de cartas, faxes y otros documentos.

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Tema 1. Recibiendo a nuestros clientes.
Tema 2. Describiendo el producto.
Tema 3. Ofrecimientos y sugerencias.
Tema 4. En la boutique.
Tema 5. Zapaterías y accesorios.
Tema 6. Supermercados y ultramarinos.
Tema 7. Tiendas de regalos y papelerías.
Tema 8. Estancos y quioscos de prensa.
Tema 9. Electrodomésticos y mobiliario.
Tema 10. Otros comercios.
Tema 11. Asuntos financieros.
Tema 12. Despedidas.
Tema 13. Direcciones.
Tema 14. Cartas, teléfonos, faxes y memorandos.
Tema 15. Pedidos, presupuestos y facturas.
Tema 16. Quejas, reclamaciones y disculpas.