HACIA DÓNDE VA EL MANAGEMENT. CLAVES DEL NUEVO PARADIGMA es una reflexión sobre los motivos de la confusión y desconcierto existentes en el actual management teórico y, a la vez, un conjunto de propuestas clarificadoras y operativas para la comprensión y gestión de las organizaciones del siglo XXI.
En un mundo de creciente complejidad, vertiginoso aumento de los intercambios económicos y culturales y nuevos desafíos, la gestión de las organizaciones exige nuevos modelos y nuevas herramientas. En su búsqueda, el autor acude a conceptos propios de las llamadas ciencias duras y se apoya en disciplinas como la teoría de sistemas complejos, la teoría de juegos, la cibernética o el evolucionismo, ramas del conocimiento cuya utilidad en el mundo de la gestión lleva años, en algunos casos décadas, planteándose en selectos ambientes universitarios pero cuyo eco apenas ha llegado a los verdaderos decisores empresariales.
Una conclusión esencial distingue a esta obra y anticipa la polémica: el concepto de estrategia heredado de Harvard, hegemónico en la visión de consultores y docentes, no sólo es erróneo sino que impide la comprensión de muchos de los nuevos fenómenos ligados a la complejidad. Tras glosar la importancia del símil biológico y del factor espontaneidad en las empresas, y de reivindicar la figura de Charles Lindblom como precursor de la revolución en el concepto de estrategia, el autor describe el modo en que la mayoría de empresas suele abordar el cambio, un error circular que bautiza como cambio no orquestado, combinación de superstición tecnológica e infravaloración de los aspectos culturales.
Se dedica especial atención al boom del género de la autoayuda y se recogen las claves que explican el éxito o el fracaso de los procesos de cambio personal, ineludibles en el abordaje del cambio organizacional en el nuevo paradigma. Los conceptos y criterios previamente sentados permiten cribar algunas instituciones viejas y nuevas de la gestión estratégica, el marketing y los recursos humanos. Por fin, se establece la importancia capital de la cultura corporativa, su contenido y las razones para construirla conscientemente si se desea disfrutar de algún referente sólido en esta era de grandes incertidumbres y mayores oportunidades

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