
¿Qué podemos hacer en el trabajo para lograr calidad, y mejorar los resultados? Esta guía para empleados, y ejecutivos, responde a esta pregunta a través de la presentación de 7 herramientas, relacionadas con la organización y la participación. Además se suministran numerosos ejemplos prácticos orientados a su aplicación tanto en el trabajo individual como en equipo.



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