Gestión de servicios
- Shaw, John C.
- Editorial Díaz de Santos, S.A.
- 272 páginas
- Idioma: Español
- ISBN: 8479780029 ISBN-13: 9788479780029
- 1 edición (1991)
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Un texto dedicado a la descripción de procesos que funcionan con eficacia. Laparte primera empieza su recorrido por los diversos procesos, presentando un conjunto básico de instrumentos que se emplearán en el texto como marco coherente de análisis. Los in
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