1. La organización en la empresa. 2. Principios de marketing interno. 3. Introducción al marketing. 4. El mercado. 5. La investigación comercial. 6. El plan de marketing. 7. El producto. 8. El precio. 9. La distribución. 10. La comunicación. 11. El marketing de relación. 12. Dirigirse a los clientes. 13. La política de servicio. 14. La gestión integral del cliente. 15. La protección del consumidor.
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