La gestión de la calidad. Evolución conceptual y enfoques de gestión. Implantación de sistemas de calidad. Diseño de organizaciones e implantación de sistemas de gestión de calidad. Cambios en la estructura de la organización tras la implantación de sistemas de gestión de calidad. Cambios en la estructura de la organización tras la implantación de sistemas de gestión de calidad: análisis de casos. Bibliografía. Índice analítico.
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